为了进一步提升物业管理服务，打破传统的物业管理固有模式，创新物业管理服务方式，在集团有关部门的指导下，都市物业于9月24日至9月25日，邀请中建博雅叶国基老师对物业进行了题为“新常态下的物业管理品质管控和服务提升”的企业内部培训。各物管处主管级及以上人员、职能部门全员和集团有关部门员工共80多位同事参加了此次培训学习。
在培训学习过程中，叶老师以分组交流的活动方式进行授课教学来激发学员的积极性，培训从物业服务提升创新、运营管理创新、利润增长创新、人员绩效管理及业主投诉处理等方面进行了细致的讲解说明，并结合实际案例，向参训人员灌输新时期物业服务的提升与认识及物业管理实务经典分析。培训过程中，各组之间相互交流学习，积极参与为本组赢得分数。
此外，授课过程中，老师还讲述了可以通过调查统计业主兴趣爱好、饮食喜好、家庭情况等数据分析来开展小区互动活动拉近与业主的距离，数据分析同时可作为拓宽公司营业收入的方向。参训人员还观看了标杆物业企业O2O先进做法的视频，开阔了眼界、增长了见识。
通过为期两天的全面学习，参训人员对物业管理服务创新有了更深的认识，在加强完善原有管理服务的基础上，不断探索新方式，拓展新路子，为都市物业从传统型物业管理到创新型物业管理模式转型升级做好充分的准备。
