11月22日11:35左右，城乡公交C501线当班驾驶员侯玉凯师傅，驾驶鲁LD5021公交车运行至奎山花卉城附近时，车内一位男性乘客突然晕倒。
面对突发情况，侯师傅立即将车停在路边，及时拨打120急救电话报请救助，并在120急救的指导下打开车窗通风。为赢得抢救时间，在与120救急充分沟通后，约定在奎山汽车城附近进行急救对接。随后，侯师傅向公交调度中心汇报，调度中心立即调派车辆协助侯师傅转移乘客。
乘客转移后，侯师傅快速驾车沿204国道北行，最终在奎山汽车城附近与120车成功对接，晕倒乘客与其家属顺利转移到救护车上。
危难时刻，侯师傅有条不紊、沉着应对，圆满完成此次紧急事件的应急处理，为晕倒乘客救治争取了宝贵时间。
