一场突如其来的疫情使充满挑战和冲击的2020年，以特有的方式拉开帷幕。在这场战役面前，我们携手冲锋，我们无所畏惧，我们身边许多的同事像战士一样坚守岗位，18路驾驶员王志伟便是其中一位。
疫情防控，细节决定成败。公交行业特殊性意味着是选择做病毒的阻击者还是成为它的传播通道。显然，我们从不给它机会。从接到疫情防控命令开始，王志伟作为18路大学城方向线路长，全力以赴带领线路师傅们做好车辆消杀、乘客登记、体温检测、科学防疫知识宣传等工作。
日常运行的公交车上必须配备额温枪和乘客乘车登记表，但因驾驶员交接班并不固定，常常出现师傅之间费心约定将其放在哪里的现象。王志伟看到了，解决的办法也就想到了。他将自己的背包放在门卫室，设计了一个“别致”的18路额温枪小小交接站，又用心地插上一面国旗。对于这个细节，用他的话说，“这是华夏儿女必须有的仪式感”。
随着各行各业全面复工复产的步伐加快，乘客渐渐多了起来。2020年是公司“服务提升年”，“从心出发”，让乘客们得到全新的乘车体验是我们的目标。王志伟早早开始行动，他自费购买了23包清洁洗液，给每台18路车分了一包。带动师傅们把车辆卫生、角角落落进行深度清理。兄弟们有困难的吆喝一声，他下了班上手帮着干，直到卫生达标。车体广告撤除后留有很多黑色胶痕，王志伟买来了小铲子利用休班时间到相家庄、大学城车场对车辆逐一清理，功夫不负有心人，此刻的18路公交车焕然一新。
还有许多的小举动，无不体现着王志伟对工作的认真负责。驾驶员登记乘客乘车信息，中性笔消耗很快，王志伟批发来分给师傅们；车管所复工后，他去对所有的18路车辆违法违章情况进行查询（无一起交通违法情况）；创新管理，将18路设计成“不忘初心，一路同行”专题线路；带领伙伴们做志愿活动，增强团队凝聚力和向心力……
“以最安全的方式、最真情的服务让乘客体验家的温馨，这是我们的责任与使命。”因为发自内心的热爱本职工作，才会有随之而来地实际行动，这正是一名平凡而普通的公交人的真实写照。
撰稿：公共汽车公司
审核：吴相军
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