为深入推进文明公交创建活动，进一步提升公共交通服务质量，营造安全、便捷、舒适、文明的乘车环境，为文明城市创建增光添彩，日照公交多措并举、多管齐下，通过开展服务培训、文明引导、服务宣传等方式，内强素质，外树形象，进一步提升职工服务水平、增强市民文明出行意识，营造和谐文明良好生态。
近日来，日照公交通过线上线下培训、创设文明流动红旗等方式不断加深驾驶员对服务规程的理解，提升驾驶员服务意识，强化驾驶员综合素质。
同时，日照公交积极拓宽服务范围，深入群众，到站点、大集等人流较多的地点开展宣传活动，志愿者们向市民发放安全乘车宣传单页并现场讲解相关安全知识，特别针对老年朋友讲解安全、文明乘车的重要性，宣传“文明礼让”理念，倡导广大群众做文明乘车人，从内心触动广大乘客的思想意识，使其养成文明乘车的良好习惯。活动的开展强化了群众的安全意识与文明礼让理念，增强了与乘客的密切联系，双方形成良性互动，共同助推文明城市创建。
另外，为给市民游客提供更加温馨的服务，日照公交不断完善便民服务举措，在万平口公交站点设立了“党员志愿服务示范岗”，为乘客免费提供开水、乘车咨询、便民药箱等服务，力求为市民乘车提供便利。
近日，日照公交收到了群众送来的一面锦旗，感谢1路王省师傅。市民明女士乘坐1路公交车在市人民医院站下车时，由于一时粗心，将随手放在旁边空座上的笔记本电脑遗落在车上。下车一会儿后，突然发现背包遗失的明女士一下子蒙了，立即返身跑回站点，发现公交车早已走远。于是立刻致电公交服务热线3656666，在工作人员的帮助下，明女士联系到了公司。在公司工作人员的积极寻找下，大约过了20分钟，便找到了明女士的电脑包。当接到工作人员的电话得知背包已经找到，让她携带相关证件领回失物时，明女士一颗悬着的心才放了下来。
当天上午，明女士按照约定时间赶到拿回失而复得的电脑时，对着王省师傅不停地说：“太好了，谢谢！我都不知道怎么谢谢您了！电脑丢了并不重要，重要的是里面的资料，如果真丢了，我这几天的工作白干了，后果不堪设想！谢谢！谢谢！”
乘客的安全与满意是公交人关注的重中之重。日后，我们将持续推进文明公交创建工作，增素质、提服务、保安全，增强与乘客之间的互动，营造安全、舒适、温馨的乘车环境，打造品质公交，共建文明日照。
撰稿：公共汽车公司
审核：吴相军
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