集团召开提升热线办件质量协调会

7月24日上午，集团运营部召开提升热线办件质量协调会，运营管理部部长张建主持会议，热线中心与各公司办公室负责人参加了会议。

会上集体学习了《日照市12345政务服务热线首办责任制度》《日照市12345政务服务热线办理工作考核办法（试行）》，并针对两个文件的贯彻落实工作提出了具体要求。

会议指出，切实加强办理工作，进一步提升办件质量和实效，是热线中心与各公司办公室的重要职责。热线中心和各公司要严格按照首办责任制度和考核办法要求，切实抓好贯彻落实，各公司要高度重视、责任到人，公司和热线中心之间要加强沟通交流，注意协调配合，严禁推诿扯皮，对市民反映的问题要主动担当，宁可向前一步形成交叉，也不后退一步形成空档，务必把提升办件质量工作落实到位。

撰稿：运营管理部

审核：吴相军

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