近日获悉，信息技术分公司客服中心被日照市妇女联合会授予“巾帼文明岗”荣誉称号。
信息技术分公司客服中心始于2001年，现有工作人员6名，承担着全市公交卡线上、线下业务咨询及办理等相关工作，不断强化窗口服务标准化、精细化管理，实行“AB岗”制度，360度用心服务用户。从细微之处入手，坚持使用“十字服务用语”，严格落实“一次性告知制”、“首问责任制”、“限时办结制”等服务理念，主动强化“先时服务”、“延时服务”等措施，以平均服务市民18万次/年的频率，最大化的为全市近58万公交卡用户提供便利。曾先后被日照市总工会授予“工人先锋号”和“十佳女职工建功立业标兵岗”等荣誉称号。
下一步，公司将继续秉承“规范、高效、真诚、便民”的服务宗旨，珍惜荣誉，再接再厉，以更加细致、更有温度的服务扬时代精神，展巾帼风采。
供稿 | 信息技术分公司