尊敬的公共自行车用户：
大家好！首先，感谢大家一直以来对我市公共自行车运营服务项目的支持和关爱。五一将至，祝大家节日快乐！
五一假期，气温回升，租用我们小绿车的市民游客也不断增加，一些租还车过程中的问题也逐渐开始凸显，在这里集团公共汽车公司将相关问题及注意事项告知您，希望能给您的用车过程提供帮助。
有桩公共自行车借还车相关问题
有桩公共自行车有固定的还车桩，如下图。用户可通过“永安行APP”、支付宝扫码借车，由于有桩自行车每个网点借还车数量有限，可通过“永安行APP”搜索附近网点，查看网点内可借数量、还车空桩数量。
骑行完成后不需要扫码还车，仅需推车入桩，听到提示音“车已还好”，即可离开。如果确认自行车锁好了，却没有停止计费，请记住还车的网点及车桩号（可以在APP内订单完成情况内查看自行车车号），拨打客服热线，客服查询情况属实便可停止计费，在此期间产生的超时费用，我们会给予退还。
无桩公共自行车借换相关问题
无桩公共自行车采用电子围栏技术，利用地感蓝牙技术的电磁感应定义虚拟还车区域。不同于有桩网点，电子围栏式无桩公共自行车只需要用户将公共自行车停放在划线停车区域内便实现借还自行车。
用户通过微信小程序“日照公共自行车”扫码借车，也可以通过小程序查看附近的借车网点及空闲车辆。还车时，直接将自行车推到指定还车区域内，手动滑下后轮上的车锁，听到“还车成功”提醒即可。如有异常，请致电0633-3651000。退还押金时，点击右下角【个人中心】—【钱包】—【退还保证金】即可。
租车其他注意事项
1.一个账户只可借还一辆车；
2.还车时请将车辆归还区域范围内，切勿动作粗猛；
3.借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿使用；
4.骑车过程请自觉遵守交通规则；
5.24小时服务热线：0633-3651000。
关于丢车问题
虽然我们已经很努力的保障运营，但难免会有用户因操作不当导致丢车，如果您借用的自行车丢失或出现异常情况，先不要着急，第一时间联系我们客服，我们会安排工作人员在保证日常工作正常运行之外，努力寻找您丢失的车辆。同时，如果您在路边发现一辆不在停车网点而是在小区、隐蔽处的公共自行车，那么这很可能就是一辆被人“拐走”或“受伤”的公共自行车小伙伴！也请您及时联系我们客服。
最后，要呼吁大家，在使用公共自行车时，一定要做到文明骑行、文明停放、爱护车辆。相信只要大家携手爱护公共财物，从现在做起，骑出一份友爱，行出一份文明，停出一份风景。
感谢您的理解和支持！祝大家用车愉快！
