窗口服务人员不担当、不务实
办事群众：你要求的材料我都补齐了，这是我第六次过来了，麻烦你帮我办理一下。
工作人员：不好意思，我忘了你还需要提供一份证明材料。
窗口服务人员不作为、吃拿卡要
办事群众：之前我来了两次一直没办成，这次请您帮忙办一下，这是我的一点小心意。
工作人员：没问题，包在我身上。
窗口服务人员乱作为，与不法中介内外勾结牟利
工作人员：这个业务现在排队等候，处理的人还有很多，你下次再来吧！
办事群众：我前几天来你也是这么说的。
不法中介：先生，我这边可以为您提供免排队办理服务，就是这好处费嘛……
全心全意为人民服务不是口号，而是要体现在履行岗位职责的点点滴滴上。窗口服务是党和群众沟通的桥梁和纽带、是服务群众的“最后一米”，如果窗口服务人员出现不作为、慢作为、以权谋私等问题，不仅直接侵害群众切身利益，还会影响党和政府在群众心目中的形象。
近日，市纪委印发《关于深化办事服务窗口腐败和作风问题专项整治的工作方案》，要求加强对办事服务窗口腐败和作风问题专项整治，紧盯办事服务窗口业务办理、办结时限等关键环节，靶向纠治主体责任落实不力、主管部门失职失责、服务承诺不透明未公开、制度建设不科学不健全、服务窗口服务效能不高、监督责任落实不实、利用职权受贿索贿、规避制度收取好处、监管部门失位缺位、勾结中介谋取利益等10 项具体问题，规范窗口服务行为，推动群众身边看得见、有感知的腐败和作风问题整治，助力打造一流营商环境，推动全市绿色低碳高质量发展。
