本期特邀嘉宾：
黄文淑 贵州省城市规划协会会长
黄文淑会长说：如今任何行业都是服务型公司，不管是不是服务型定位，作为一个公司而言，首先必须坚定发展立场，创立一种企业文化，并拥护企业文化建设，同时要与客户建立长期合作关系。没有小项目和小客户一说，服务好每一位客户，珍惜每一个合作机会。规划院拥有一群脚踏实地的人，他们怀揣着梦想，勇敢的向前发展，定能成就一番不平凡的事业。
成功不是一蹴而就，我们需要分解目标，做到每天进步一小点、完成小任务、累积小方法、确保小信心、达到小目标。
本期分享人：
所有专业服务型企业中有能力、有才华的员工都具备专而精的知识，他们通常会积极表达其强烈却自我为中心的意见，而这类情况在设计创业者间尤为突出。很少有设计师天生就懂得如何管理专业服务型公司，他们大部分人是艺术家（或者自以为是艺术家），根深蒂固地规避组织和管理。亚瑟法则这本书第一章就明确讲述内容为创立服务型公司，一共有四个节点，分别是：1.通用法则2.达到规模3.回到本源4.日日进步。
创立服务型公司是这本书的宗旨，“客户至上”也是作者亚瑟·甘斯乐的首要承诺，也因此亚瑟建立了一家专注于全心为客户服务的大型企业，其下共有46家分公司，4800位才华横溢的设计师和建筑师，遍布于六大洲。
亚瑟·甘斯勒经营的晋思公司在成立五十多年来，成为当前全球最大的设计公司。《亚瑟法则》凝练了晋思公司管理和运营中的一系列通用法则，其中第一条就是商业法则，没有销售就没有一切；然后是道德法则，包括家庭、共享、信任与增值、承诺和尊重。因为设计王国是一个积聚人才、创造价值、追求卓越、有企业文化的大家庭，“一切实际法则都是对道德法则的解释”。我觉得设计公司都应该成为服务型的公司，并要坚持以下几个方面。
首先，在方法上要把事情简单化、程序简单化，并用客户容易理解的话语沟通，“你一眼就能看出来什么是对的，但为什么要很长时间才能做到？”。
第二，就是要慢而稳的发展。设计公司高度依赖人才，而人才需要花时间去发现、培养和创造价值。同时，赢得客户的信任也需要时间验证。
第三，要有强大的企业文化吸纳人才，保证人才在工作和生活中的活力。我们公司一直坚持家庭式的文化，营造团结的氛围，用包容的态度容纳了很多强烈的“自我”。
第四，正确的事情重复做。我们致力于成为学习导向型的设计机构，就要坚持追求卓越，日复一日的强化自己的优势，让公司成为最聪明和最优秀的人想要工作的地方。
文：李佳军、常书欢
编辑：胡青
编审：李佳军、常书欢
