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礼仪课开班啦，听课去啰！

礼仪课开班啦，听课去啰！ 葛洲坝规划设计总院
2016-05-25
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导读：礼仪是我们工作中不可缺少的能力。在对外交流中，礼仪有助于建立良好的人际沟通，维护企业形象。为
        礼仪是我们工作中不可缺少的能力。在对外交流中，礼仪有助于建立良好的人际沟通，维护企业形象。为此，公司礼仪课正式开班啦，赶快搬来小板凳学习吧！
接打电话
打电话
拨打时间：如非重要事件，尽量避开节假日、休息、用餐等时间。
通话时间：提前想好要讲的内容，掌握“3分钟原则”。
用语规范：通话之初，应先作自我介绍。
请受话人代转或找人时：应说“劳驾”或“麻烦您”。
接电话
接电话要及时：电话铃响3遍之前就应接听。铃响多遍后接听，应道歉说“对不起，让您久等了”。
确认对方：如果对方没有介绍自己或者没有听清，就应该主动询问“请问您是哪位”“您找哪位”。
避免：拿起电话听筒盘问一句“喂，哪位”。
做好记录：用左手接听电话，右手准备纸笔，便于随时记录有用信息包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期和对方电话号码等。
 对方找人：如果对方找的人在旁边，应说“请稍等”，然后用手掩住话筒轻声招呼对方找的人接电话。如果对方找的人不在，应该告诉对方并且询问是否需要留言转告。
挂电话
挂断电话：结束电话交谈一般应当由打电话的一方提出，然后客气地道别，说声“再见”再挂电话，并轻轻把话筒放好。
避免：自己讲完就挂断电话，不可“啪”的一下扔下话筒。
接待礼仪
日常来访接待
公务接待
介绍
应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓名。
一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。
引导
乘车
座位安排
交换名片
席位安排
宴会席位
面门为主：正式宴会时，主桌主人通常坐在面向餐厅主门、能纵观全局的位置；有两位主人时，第二主人与主人相对而坐。同桌其他成员的席位安排依据礼宾次序，以离主人座位远近而定，主宾双方交叉排列。
主宾居右：按照右为上的原则，主人的右则为第一宾客，左侧为第二宾客；第二主人左右两侧亦同，分别安排第三、四宾客。这种形式比较适合圆桌。
合影座次
会议礼仪
座次
纪律
        参加会议应提前10分钟左右到会场；不得随意早退，未经请假审批，不得缺席；应关闭手机或将其调为静音，不得随意走动、接听电话，不得在会场上私下议论；中途临时需要退场，应轻手轻脚、轻开轻关会议室门。
拜访客户
准时
如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。
等待
       等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。不要不耐烦地总看手表，如果等不及，可以向接待人员解释一下并另约时间。


【声明】内容源于网络
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