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职场小技能|如何明确地回答

职场小技能|如何明确地回答 中广核校园招聘
2017-11-17
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导读:沟通是门艺术,对别人提的问题,我们需作出明确地回答

如何明确地回答

职场小技能

       作为新人的你,对于职场生活一定满怀憧憬,但随着面对新的同事,接触新的工作,每天肯定都会产生许多问题,不用着急,让我们为你逐一梳理,助你适应职场,开启人生的新起点。

       职场中,每天都要和别人打交道那么对于别人提出的问题,我们也需要做出明确的回答,本期特为大家献上四大技巧,请看下文揭晓!


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先说结论

       即使需要背景的铺垫也要先把结论挑明,将自己的主张和想法作总结性说明,再举论据进一步展开。下面的例子中新员工应该先把重点的结论说明,然后再进一步阐明。职场中,应答时一定要尽可能做到“结论优先”。

示例

<处长对刚开完商务采购会的新员工进行询问>

处长:“和供应商谈的如何?他们同意我们的要求了么?”

新员工:“处长,我觉得他们这次来没有诚意,对于之前确认的需求也要求作为新增需求处理,要求我们增加合同金额。对我们要求上线的功能能否在规定时间内完成的问题,也是模糊回答。”

处长:“他们到底同意我们的要求了没有?愿不愿意签?”

新员工:“哦!暂定还没有达成一致意见,下周我们会再约时间商谈最终结果。”

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应答内容简单扼要

       应养成直截了当、言简意赅、思维清晰地阐明核心内容的习惯。应答内容越多,对方越会提出一些你没有事前准备的问题,越会暴露自己的不足。

3

运用具体的事例和数据

      尽量避免使用类似“很多”、“几乎没有”、“偶尔”等抽象、模糊的修饰语。运用具体事例和准确的数据,有逻辑、清晰地应答是提升信赖度的好方法。

示例

<新员工向处长汇报本月销售情况时>

新员工A:“处长,本月我们销售量增长迅速,业绩很好!”

新员工B:“处长,与上月相比,这个月销售量为6000,比上月增长了500台。销售量增长迅速!”

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尽量使用和提问方一致的措辞

       在回答别人问题时,要尽可能使用和对方一致的措辞,这样有助于引起共鸣,即便只有微小的共同点,聊天也会变得更有意思。

示例

<下班后,同事A跟你打招呼>

同事A:“下班了,一起去吃午饭吗?”

同事B:“是啊,又到吃午饭的时间了。”

同事C:“好啊,我们一起去吧。” 

显然,A和C不知不觉中就会产生共鸣,A和B虽然也有交流,但效果就差了很多。


       本期主要分享了职场中如何明确回答的一些技巧,希望给新员工们带来一些启发,并能在之后的职场中通过实践来领悟体会!那么,我们下期再见咯~

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