商务邮件写作技巧（上）
职场小技能
现代社会中，邮件作为一种沟通交流的工具，其重要程度不亚于电话和SNS。同时，它也是上班族日常工作中不可缺少的一种沟通工具。
早上到达公司之后，上班族做的第一件事情就是打开电脑查收邮件。因为在很多情况下，业务是通过邮件进行的。而且，随着智能手机的普遍使用，邮件变得不受时间和场所的限制，我们在24小时内都可以发送、查收邮件，处理业务。所以，这一期，我们就一起来聊聊商务邮件的写作技巧之“商务邮件应该怎样写”。
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一、商务邮件应该这样写
1、以简洁为核心
好的邮件，第一个要领就是“以简洁为核心”。现代的人可以容忍文章写的不好，却不能容忍写的冗长。写邮件也是一样，应力求简洁，不罗列那些无关紧要的内容。特别是传达紧急消息时，一定要简明扼要。
2、结论优先
结论优先就是说，邮件内容应让收件人从一开始就知道你发送这封邮件的目的。从结论开始写，无论是对收件人还是发件人都有好处。 如有邮件过于繁杂，即使读者具备良好的语言基础，读起来也会很吃力。
3、主题概括性强
邮件主题要概括邮件的整体内容。员工们平均每天都要收到几十封邮件，他们一般都是先从重要或者紧急的开始查看、处理，所以邮件的主题非常重要。概括性强的邮件主题可以让人很容易知道邮件的内容。来看个小例子：
邮件A：
主题：3月1日17:00~18:00服务器故障报告（维修完毕）
今天下午出现的服务器故障现已处理完毕。由于数据中心停电，数据在传输中出现错误，停电原因正在调查中，详细信息请查看附件——故障报告书。
邮件B：
主题：服务器故障报告书
关于今天下午出现的服务器故障的详细报告已经以附件的形式发送，请参考。
上述例子中，其实收件人最关心的是故障是否已经修复，因此像邮件A中一样，将最重要的内容写进主题无疑是更值得提倡的。如果能够将附件中的信息也概括出来，让收件人通过正文就能了解大概的内容，那就更好啦！
另外， 为了避免出现错误并更好地传达邮件内容，可以将核心词汇或者内容放在主题的前半部分，并在主题前面加上一些常用的标签。如“紧急”、“业务共享”、“资料”等，这些标签有助于收件人更快地判断出邮件的重要程度。
4、“发送”前需思考
（1）通篇是否认真检查。主题简洁，信息明确是电子邮件的核心所在。因此，在点“发送”键前，一定要再认真仔细检查一遍邮件，是否有错别字，收件人是否正确，所需附件是否添加等。
（2）邮件内容是否合适被转发。商业邮件经常会被接连转发，因此在写邮件的时候要考虑邮件被转发的情况。有些内容确实不适合被转发，所以编写的时候要注意。
（3）是否需要添加附件。如果不是非常必要的附件最好不要添加。有时邮件本身很简单，相关的附件却有好几个。对于收件人来说，他们更希望通过邮件内容去了解主要信息，而不是打开所有附件才能获取。
（4）邮件是否有产生误会的内容。在邮件中尤其要避免可能令其他人或者部门产生误会的内容。有时候，相关的人在读到转发的邮件时会产生无谓的对立情绪。如果发送的邮件有可能引起误会，那么最好选择直接见面讨论。
未
完
