[微.学习]宝成举办接待与接待礼仪专项培训

　　为了推进公司接待工作的规范化、制度化、流程化，树立良好的企业形象， 5月8日晚，公司在第一会议室举办了接待与接待礼仪专项培训。公司董事长、党委书记董松楠，副总经理曾飞龙，副总师、全体中层干部、市场部和科研部全体员工以及其他单位业务主管等150人参加了培训。

　　本次培训由综合管理部部长康鸿昌主讲，重点讲解了接待工作的“对口、周到、真诚、节约、保密”等“五大”原则；明确了接待工作应该遵循的“P-D-C-A”接待程序要求；阐明了接待流程及《接待工作申请表》的使用；强调了五点接待工作要求，即：信息准确全面、方案详尽、准备充分、落实到位和持续改进。介绍了接待礼仪常识，包括电话、车辆、介绍、握手、电梯、欢迎、会议和用餐等方面。康鸿昌的授课，理论联系实际、深入浅出、浅显易懂。

　　培训结束后，董松楠畅谈了参加本次培训的体会和要求：一是要充分认识到“接待也是生产力，接待也是大学问”；二是接待工作不能只停留在公司层面，要细化成条文，落地到各基层单位；三是接待活动涉及若干要求，要建立接待表单；四是接待活动策划是关键，好的策划就是一个好的开端，好的接待都是精心策划的结果；五是接待工作要热心、周到，真心接待、用心接待。六是要研究性地做好接待工作。（文/王辉）