家住涵江区的廖女士早早的就买了返乡机票，某天他接到自称是航空公司客服来电，对方在电话里准确的说出廖女士的航班信息，并称其所乘坐的航班有延误，现可以改签或者退票，还可以获得300元的理赔。而获得理赔的前提是，廖女士需要按照对方提供的链接，下载一个会议软件，并开启屏幕共享。在通话的同时廖女士按对方的指示完成操作，数分钟后，廖女士正想追问“客服”理赔款到账情况时，对方却挂断了电话，屏幕上也显示着其手机银行的页面，待廖女士查看余额时发现账户里的259899元被悉数清空，这才意识到被骗。

骗子先通过非法渠道获得了乘客的航班信息，这其中就包括了姓名、身份证号、航班班次等。然后给受害人打电话，说其预定的航班延误、故障等理由，需要办理改签、理赔等。因准确报出身份证号、姓名和航班信息，所以很多受害人就轻易相信对方。