公交车是城市文明窗口，是一道流动的风景线。创城，是提升公交服务市民的一个机遇，公交集团抓住这个机遇，于5月初就吹响创城总决战的集结号。上下齐心，人人动手，全力做好创城。
驾驶员是公交创城主力军。集团提出“两个服务”的理念，即“全体管理人员为驾驶员服务，驾驶员为乘客服务”。5月以来，向一线驾驶员发放1000多本文明手册，提高了文明创城意识。并与一线管理人员和驾驶员签订1000多份的创城责任状，把责任落实到每一个人。城区、涵江、秀屿、湄洲4个车队都开展“3+1”提升行动，即监管车辆覆盖率100%，超速督查100%，卫生保洁100%和一个二次进站率30%以上。集团同时成立两级督查组，共查出问题131个，逐个整改。
场站是创城的重要部分。6月以来，集团采取分片督查的形式，对全市1300多个停靠点进行全面排查，整改简易站牌歪倒缺失152座，线路图破损模糊、小广告未清等843块，简易站牌刷漆287座；在125座仿古木、149座钢结构和50座三面钢结构停靠站刊登646面公益广告，把创城文化和莆田特色文化相结合，凸显城市特色。公交开发公司和4个车队分工对全市停靠站牌外观进行每周6个工作日常态化保洁。
公交维修中心，主要抓“惠民创建”。所谓惠民创建是为公交停靠站做一些让市民舒适便利的实际措施。6月初至7月5日已对25个停靠站牌进行加固，更新63个。对车辆的外观喷漆修复211辆次，车辆冒黑烟整治147辆次。同时完成车辆一级维护383辆次，二级维护285辆次，对违反生产操作规程的人和事坚持处罚，遏制二次返修率。
出租车公司7月初再开创城动员会。把创城任务层层落实到每个岗位每个人。组织后勤管理人员下到万达、公交东站、附属医院等地进行流动驻点督查，公司监控中心进行24小时GPS监控，对拒载、不打表乱收费等违章驾驶员召回公司进行教育，对车辆整洁、卫生等进行定点不定点的检查。通过“检一次车、见一次面、谈一次话、发一份倡议”等全面提升出租车的服务水平。