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凝巾帼力量 展公交风采 铿锵玫瑰坚守岗位绽放芳华
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凝巾帼力量 展公交风采 铿锵玫瑰坚守岗位绽放芳华

凝巾帼力量 展公交风采 铿锵玫瑰坚守岗位绽放芳华 莆田公交
2024-03-08
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春风有情常拂面，巾帼花开别样红。2024年3月8日是第114个国际妇女节，在这个专属女同胞的特殊节日里，让我们一睹来自莆田市公交集团“铿锵玫瑰”的风采。
林碧芳用细心耐心筑贴心服务

林碧芳是莆田223路（白沙站至游洋）公交车的驾驶员，每天需要运行来回三趟车程，每趟需要120分钟。223路公交线全程都在山路穿梭，为了确保运行安全，林碧芳每天都提前到岗，对车辆进行细致认真地全面检查，有条不紊地做好发车前的准备工作后，开始了一天的工作。由于运行的是山区线路，面对的乘客以老年人居多。对于老年人行动迟缓、使用手机刷卡不熟练的特点，林碧芳总是耐心等待、细致讲解，得到了乘客的高度认可。收班后，她也是不顾一天的劳累，要把车厢打扫得一尘不染才放心地回家。在被问到山区线路是否辛苦时，她笑容满面地回答道：“为家乡人民服务不会辛苦。在工作过程中我结识了很多支持我的乘客朋友，给了我不少鼓励和关怀，我感到十分自豪。”（文/陈莹）
柳雪香热情果敢助人为乐

莆田330路公交驾驶员柳雪香，立足本职岗位，勇担社会责任，用热情和勇敢展现了新时代的女性力量。1月13日，秀屿区笏石镇突发林地火灾，周边市民措手不及，在这危急关头，柳雪香驾驶公交车正巧途经此地，眼见火情紧急，她果断将车停到安全位置，开启双闪警示灯，毫不犹豫地从车厢内取出两瓶车载灭火器，熟练地拉掉保险丝，拔出保险销，对准火点猛攻，有效阻止了火势的进一步扩大，为随后赶来的专业消防队伍争取到了宝贵的救援时间。在日常工作中，柳雪香也一直默默发扬着助人为乐的美好品质。在行车途中救助被撞倒的中年男子、援助受伤中学生、多次拾金不昧返还乘客遗失物品等等不胜枚举。面对赞誉，柳雪香谦逊地回应：“我只是做了我应该做的事情。”（文/陈正熙）
郑思颖：当好“工会服务生”

郑思颖是公交集团党群工作部的一名干事，从事工会工作以来，郑思颖坚持用“有事好商量”的思维工作，开拓视野、集思广益，不断改善工作方法方式，创新工会服务模式，全力当好企业职工的“服务生”。
分发生日卡、组织疗养活动、组织“三八节”春游活动、为困难职工申请困难补助、为生病职工申请医疗补助……为职工服务的工作繁多而琐碎，郑思颖却从来都是默默坚守着岗位，不发一句牢骚，总是微笑面对各项挑战：“工会就是为了职工服务的，能够帮需要的职工解决好实际困难，我感到十分高兴。”“埋首任事，笑脸迎人”是对她最好的描述。（文/蔡琳）
走近“巾帼”接线员

莆田市公交集团有这么一群“娘子军”，就是由7人组成的信息中心话务组。
话务组实行三班倒，早班工作人员基本要在5:00起床，5:30出门，6:30前坐上岗位，一直到12:30下班；下午班工作人员从12:30接班，工作到19:00；晚班则一直上到23:30下班。话务组为市民提供公交运行全时段接线服务，耐心解答各类来电问题、转接处理各类投诉事件以及帮助乘客协调寻物事宜。公交服务热线电话往往是一个刚放下又立即响起，轮班的2个坐席平均每天要接260个电话。
“市民假期休闲的时段，往往也是我们最忙的时候。”节假日期间，她们依然坚守岗位。为了提供更优质、更迅速的答疑服务，她们熟读全市一百多条公交线路走向，已经能够在脑海中绘制出全市公交线路图。
“只闻其声、不见其人”是她们的生动写照，她们守着一台电脑和一台电话，甘当市民出行的“公交导航”。（文/吴燕芳）
结语
女职工们活跃在莆田公交的各个岗位上，她们将微笑和守护送给了每一位奔波在路上的陌生人，她们温柔如蒲草，她们坚韧如磐石，她们在岗位上默默奉献，她们在行业中闪闪发光！（综合编辑/蔡琳）





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莆田公交
市公交集团建立的综合服务平台，具备出行查询、预约用车、定制班车、结算、评价等功能，为市民出行提供全新智慧出行模式。
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