上半年，电科院环保院电商订单总额达6400万元，同比增长355%，创历史同期新高，其中，脱硝催化剂检测1529万元，同比增长168%；煤炭机械采制样设备性能试验1443万元，同比增长161%；评价类业务，实现了从零到千万元的跨越式突破......
一项项喜人的电商销售成绩单，是电科院环保院探索转型升级，将催化剂检测业务推上国能E购平台，不断丰富铺货业务类别，将数字化赋能确立为效能提升的关键一招。
积跬步至千里，积小胜为大胜。
集团公司的厂矿企业为能源保供服务，环保院以服务集团公司及所属企业为宗旨。从技术监督到故障诊断，从科研咨询到工程设计，从燃料评价到环保评价，从性能检测到实验分析，从煤炭到“双碳”……该院把技术服务的“触角”延伸至集团的不同业务板块，项目多点开花、多个现场作业齐头并进更是工作常态。该院的经营呈现出主营业务类型多样、收入来源“百花齐放”、合同数量繁多的鲜明特点，给管理效率带来了直接挑战。每签订一个合同都要经历长时间的评审流程，后续的结算与回款同样“旷日持久”，项目经理不光要同时负责协调多项生产任务的进展，还要兼顾合同执行，着实捉襟见肘。早在集团公司设置《内部专业化单位名录》伊始，环保院就凭借扎实过硬的专业技术能力跻身榜单，但便由此省却投标、中标流程，但合同签订环节的协同评审依然必不可少，整个周期时长已成为企业不可承受之“慢”。
规范要求不可逾越，提升管理效率唯有诉诸信息化手段。正在环保院人琢磨如何实现数字赋能之际，一场“蝴蝶效应”无意间为该院打开了敞亮的天窗。2021年，集团公司开始推行电厂脱硝催化剂集中采购，该院凭借在脱硝诊断评估、检测技术等催化剂监督体系方面的权威地位，无条件为集中采购工作提供长期技术支持，当年即完成超过2万立方米催化剂的采购文件审核，覆盖全部集中采购项目，为集团公司节省大量成本。
在助力集团公司催化剂质量管控的过程中，环保院与北京配送等集团物资采购单位建立起良好合作关系，此时适逢电商铺货功能于国能E购平台逐步上线，该院敏锐察觉到，掀起营销效率提升风暴的契机正在眼前，催化剂检测业务乘此东风开出电商销售第一单。电商铺货的效果立竿见影，合同签订与回款时间大为缩短，人员得以从重复简单的事务性劳动和反复低效的人际沟通中解放出来。“互联网+云销售”带来的交易便捷性提升仿佛打开潘多拉魔盒，催化剂检测业务电商销售额在不到一年时间就高达860万元，超过当年该类型合同总额的三分之一，初次试水就尝到了甜头，也为更大规模实行电商铺货增添了信心。该院迅速总结先行先试成功经验，悉心策划路线图，力求蹄疾步稳，全面推进电商销售新模式。
全方位推行电商铺货，第一步就是要开展市场摸底，准确掌握公司各类业务的预计销售规模，由此制订符合实际的铺货方案。该院秉持大兴调查研究之风的态度，践行“守江山就是守客户口碑”的诺言，一边开展市场调研，一边进行市场营销，工作小组多种方法并用，既发放远程问卷，也前往现场当面交流，深入了解用户需求，介绍该院技术特长，不仅及时取得各区域电厂对技术监督管理与评价、可研及造价咨询、其他技术咨询等服务需求情况的第一手信息，以便在铺货方案中明确预估成交数量、交货时效等关键内容，也据此改进技术服务模式，为提高业务开展质量增添砝码。
在拟定方案、推动铺货上架的过程中，该院十分注重与北京配送公司、物资公司上海分公司等集团物资采购单位的配合，主动提供详尽的依据材料、及时安排人员参与培训、积极反馈意见建议、高效完成产品测试，努力做到“滴水不漏”，为实现该院各类型业务铺货上架创造最有利条件。该院不光考虑自身受益，还自觉放大格局，主动站到与物资采购单位、客户单位三方共赢的高度，设法让电商销售这一数字化手段的价值得到最大彰显。
主营业务“能铺尽铺”，电商交易推广普及迅速跟进，把每一个细节都做到位，实现预期目标自然水到渠成。2022年，催化剂业务电商销售在上年站稳脚跟的基础上，订单额冲上2000万元，煤炭机械采制样设备性能试验订单额在一年内突破1600万元，全年电商销售总额近5000万元，合同签订周期从平均35天缩短至1天，回款时长从平均100天降低至35天。2023年，催化剂和机采业务电商销售继续高歌猛进，订单额屡创同期新高，评价类业务和煤炭存查样监督订单额双双破千万元，二氧化碳连续监测、水平衡试验也接连开出首单，年度电商订单额预计将在2022年基础上实现翻番，突破亿元大关。每多一单，企业的管理效率就提高一分，无论是便捷性吸引力带来的业务规模扩大，还是合同签订周期和回款时间缩短带来的任务进度加快，电商销售都功不可没。
2023年开年至今，该院迎来了业务“井喷”式增长，围绕做大做强做优“双碳”、煤炭两篇文章，按照“废气治理数智化、废水治理体系化”思路，一方面对传统业务进行优化升级，以废水零排放、智慧环保岛等横向科技项目为抓手，找到了运用自身强项开发新蓝海的转型办法，另一方面勇于探索未知领域，进军“海进江”煤炭第三方检测、煤质技术监督业务，合同量也随之成倍增加。新业务蓬勃发展给企业管理效率带来了更大考验，在人员有限的形势下，想要解决“小马拉大车”问题，持续释放效能提升红利势在必行。
从敢于“吃螃蟹”将催化剂检测业务在国能E购铺货上架，到尝到“甜头”把各类业务全面铺开，该院对于如何用好并优化电商销售这一“法宝”也进行了更深刻的思考，并总结积累了许多经验。在部署电商铺货原有业务续期及新业务上线的过程中，认真分析过去两年各类型业务的订单数量、平均交货时间等关键数据，从而更加精准、合理地安排不同业务的铺货量和铺货周期，提高“下单—交货—验收—回款”的全流程效率。
文字/袁艳峰
编辑/苏 莹
校对/左 漪