2月12日下午16时，正值元宵节返程高峰，南京市扬子江隧道江北入口车辆川流不息。
此时，一位老人却独自在入口处徘徊，对入口车辆行驶造成一定干扰，自身也存在着极大的安全隐患。南京公司运营管理中心应急巡视员发现后立即上前询问，得知老人已年过八旬，因为坐错公交车在隧道江北接线段处下车后迷路，由于江北入口暂未设置公交车停靠站点，所以只得在此徘徊。
应急巡视员于是当即向管理中心汇报了现场实际情况。考虑到老人年事已高、行动不便，运营管理中心决定用巡视车将老人送到便捷的江南公交车站点，在巡视人员悉心劝导和帮助下，老人坐上巡视车到达公交站点并顺利登上回家的公交车次，最终平安回家。
“我们也只是做了点力所能及的事情，希望你们以后一定要照看好家中的老人，尽量避免老人独自外出，以防走失或发生危险。”面对老人一家的事后专程当面道谢，南京公司运营管理中心的巡视人员说道。
