6月18日，受强对流天气影响，重庆遭遇暴雨突袭。15点42分，忠万高速西沱收费站接到监控中心通知，因雨势过猛，收费站入口对大型客车、危化品车辆实施交通管制。突如其来的管制措施，让3辆旅游客车滞留收费站外广场，车上50余名旅客的归程按下“暂停键”。
大雨如注，豆大的雨点冲向地面，激起层层水花。客车上闷热难耐，旅客们满脸焦虑、坐立难安，部分人员下车打转。为保障旅客安全，西沱收费站迅速启动应急服务预案，工作人员身披雨衣穿梭雨中，有序引导滞留旅客前往收费站内休息区避雨。同时，递上一杯杯热水，安抚着旅客情绪。
“这场雨让咱们成了临时家人呢！”一句俏皮话，瞬间打破了因暴雨滞留的沉闷氛围。为帮助旅客缓解焦虑，收费站工作人员就地开设“雨天安全课堂”，将等待时间转化为安全知识学习的机会。课堂上，工作人员手拿宣传手册，围绕湿滑路面车距控制、不同雨势灯光使用等安全要点展开讲解。生动易懂的讲解吸引了在场旅客的注意力，有人拿出手机拍摄宣传手册内容留存，还有自驾经验丰富的旅客主动分享行车技巧。期间，休息区不时响起笑声，原本焦急的滞留场景化作充满温情的交流空间。
互动交流间，雨势转弱。17点37分交通管控解除，滞留两小时的旅客有序登车，临行前纷纷向工作人员致谢。这场持续两小时的雨中守护，以“一杯热水的温度”与“一堂安全课的暖意”，为群众的旅途增添了温情底色。此次应急服务，西沱收费站用实际行动诠释了“四心之家，五色忠万”党建品牌内涵，展现出中交高速人服务群众、守护平安的责任担当。
来源：重庆总部