以创新破难题，用实干筑服务——王国民的创新坚守之路

他用“四两拨千斤”的移动手推车，让600斤重的水泥墩告别多人合力的窘境，一人即可轻松归位；用集智聚力的多功能清洁小推车，让收费现场保洁效率提升超60%，实现从人工到机械的高效跨越。这位扎根收费站一线的“创新达人”，以贴近实际的巧思破解管理痛点，用务实担当的实干诠释服务初心。他，就是榆林东收费站收费班长王国民。

年复一年坚守收费一线，王国民脸上总挂着朴实温暖的笑容，对待工作却藏着一股子不服输的韧劲。作为一名有着多年党龄的老党员，他始终把“做事先做人，万事勤为先”奉为行为准则，将“安、畅、舒、美”的通行目标深植于心，在平凡岗位上默默践行着共产党员的责任与担当。在同事眼中，他就像一颗拧得紧、靠得住的“螺丝钉”，哪里需要就往哪里钻，重活累活抢着干，特殊情况冲在前，用自己的微光温暖着身边每一个人。

收费站的日常管理中，那些看似不起眼的“小麻烦”，往往是影响现场效能与服务质量的“大梗阻”。榆林东收费站车流高峰期，大货车往来频繁，600斤重的隔离墩时常被撞得东倒西歪。以往，挪动一个隔离墩需要四五名男同志合力抬运，不仅耗时费力，还难以保证摆放规范整齐，更暗藏作业安全隐患。这一痛点，让心思细腻的王国民看在眼里、急在心里，“办法总比困难多”的信念，驱使着他主动牵头攻坚。

他以杠杆省力原理为核心，从解决实际问题出发，带领同事们反复琢磨、不断试验。历经一年多的调整改进——加长车把增强发力点，替换车厢为承重平板铁架，在铁架末端焊接适配隔离墩的小支柱，一款简易实用的隔离墩移动手推车终于应运而生，被大家亲切地称为手动“装载机”。使用时，只需将手推车推至隔离墩前，对准连接孔穿入钢管，一人下压车把即可轻松翘起墩体，再配合标尺精准测距，原本杂乱的隔离墩很快就能排列成笔直的“安全线”。这一创新，彻底改变了以往多人协作、效率低下的作业模式，既规范了现场秩序，更给过往司乘筑牢了安全通行屏障。

解决了隔离墩移动的难题，王国民的创新脚步并未停歇。收费站车流量密集，岗亭立面的灰尘、安全岛的污渍、车道的油渍，都是保洁工作的“硬骨头”。传统人工清扫不仅效率低下，还需频繁往返取水，耗时又耗力。为响应公司“七小创新”号召，助力“环境提升百日攻坚”行动，王国民再次聚焦保洁痛点，牵头设计推出多功能清洁小推车系统。

这款“移动工作站”堪称保洁“神器”——模块化工具箱分类收纳工具，高压水枪可灵活冲洗顽固污渍，反光条保障作业安全，工具收纳格让物件摆放井然有序，真正实现了从传统人工清扫到机械化作业的跨越式升级。“以往清洗一个岗亭得来回取水5次，现在小推车即装即用，效率直接提升超60%！”正在现场作业的王国民，一边熟练操作着小推车，一边笑着介绍。身着反光背心的收费人员推着它，能快速完成全方位保洁任务，既提升了清洁质量，又规范了作业流程，为收费站“最美窗口”建设注入了强劲动力。

作为收费班长，王国民不仅自己带头创新，更注重激活团队的创新活力。他严格做好岗前、岗中、岗后全流程检查，遇到恶劣天气，便主动值守在车道一线，指挥车辆、处理异常，能独自解决的问题绝不麻烦班员，最大限度减少大家穿梭车道的风险。他始终与团队心往一处想、劲往一处使，把创新思路融入日常管理的每一个细节，用一个个“小发明”撬动服务“大提升”，让收费站现场管理更规范，让过往司乘通行更舒心。

扎根一线，他的创新没有复杂的技术，却精准戳中工作堵点；立足岗位，他的坚守没有惊天动地的壮举，却用件件实事诠释初心。王国民始终坚信，平凡岗位上的每一次用心琢磨、每一次动手尝试，都能为服务提质增效添砖加瓦。他以“小创新”撬动“大效能”，用实干心筑就优服务，在三尺岗亭与收费广场之间，书写着新时代交通人的责任与担当，为过往司乘持续守护着“安、畅、舒、美”的通行家园。