10月27日下午,侯马北收费站广场上车流不息,工作人员正全力疏导交通。此时,一位骑着电动三轮车的老人缓缓驶向高速入口,引起了当班人员的注意。
在询问中,工作人员得知这位老人已有94岁高龄,独自骑车出门后迷失方向,误将高速入口当成了普通道路。当班人员尝试联系其家人,但因老人提供的联系方式有误,多次未接通。为确保老人安全,当班人员果断拨打110报警,详细说明老人的位置、身体状况及外貌特征,请求警方协助联系家属。17时许,家属匆匆赶到收费站外广场,看到老人安然无恙,紧紧握住工作人员的手连声道谢:“多亏你们及时发现,不然真不敢想会出什么事!”工作人员还特意叮嘱家属,照护高龄老人出行需格外注意安全,尽量避免老人独自远距离外出。
夕阳西下,看着老人在家人搀扶下远去的背影,当班人员露出欣慰的笑容。此次救助,侯马北收费站以专业的应急素养和暖心周到的服务守住了道路通行的“效率线”更守护了群众出行的“安全线”,充分展现了中交人的责任与担当。
来源
山西翼侯
编辑 | 石倩蓉
校对 | 刘 逍
监制 | 刘 逍
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