风雪守路人，鏖战冰雪保畅通

连日来，我国北方多地迎来降雪，公司所属多条高速公路通行受影响，山西翼侯、陕西榆佳、新疆总部闻雪而动，迅速启动应急预案，第一时间开展除雪保通作业。

此外，监控中心利用可变情报板实时发布道路封闭、绕行路线等信息，引导司乘人员合理规划出行路线，避免拥堵和危险。自12月12日9:00道路交通管制至17:00共计接听电话172通，部路网预警防御响应12次，上传下达各类信息11次，交通管制1起，车辆故障救援1起，发布路况信息12条次。同时，辖区各收费站收费员为滞留司乘人员提供开水、方便面、修车工具等力所能及的便民服务，还在微信服务群内开展路况播报、绕行路线规划等咨询服务，让被大雪滞留的司乘人员感受到中交高速的浓浓暖意。

养护单位迅速调集除雪车、融雪剂撒布车等专业设备，采取“机械为主、人工为辅”的方式，对长大桥梁、陡坡急弯等重点路段展开循环除雪作业。操作人员昼夜坚守，“人停机不停”，全力保障主线道路行车条件。

路巡人员加强24小时不间断巡查频次，实时监测路况，及时发布路况信息。在积雪严重路段，他们及时设置警示标志，配合实施交通管制，并开展带道通行等应急引导，成为风雪中的“移动安全哨”。

收费站和服务区现场，全体工作人员闻雪而动，迅速投入除雪保畅与暖心服务一线。寒风凛冽中，大家手持工具，对收费车道、广场等关键区域展开地毯式清理，奋力铲除积雪薄冰，一抹抹“荧光绿”在风雪中格外醒目，以持续数小时的坚守保障了区域畅通。与此同时，服务也延伸至细微之处：有的主动上前，为车辆小心清理被积雪覆盖的车牌；有的严格落实“雪下即清、雪停路净”要求，同步开展人工+皮卡高效除雪；还有的依托24小时值班与联动机制，及时提供行车提醒，并为滞留司乘送上热水、泡面等暖心物资。全体人员以快速响应与细致服务，共同筑牢了安全出行的温暖防线。

12月11日，新疆总部所辖营盘、阿拉干、米兰、依吞布拉克等服务区迅速响应，陆续妥善安置滞留车辆80余辆、司乘人员100余人，并有序开展保障工作。

风雪虽寒，服务暖人。各服务区为滞留司乘人员提供温暖的临时休息区，有序引导大家歇脚安置，有效缓解他们的焦急情绪；餐饮保障小组连夜运转，免费提供热菜热饭、胡辣汤等餐食，并调配发放泡面、矿泉水、火腿肠、自热米饭、面包等应急物资。此次行动累计发放各类物资120余份，服务台24小时供应开水，工作人员全程值守，主动询问需求、安抚情绪，确保每一位滞留旅客得到及时关怀与照顾。

入冬以来，该路段已多次遇到降雪天气，新疆总部始终严阵以待，全力保障道路通行与人员安全，截至目前，累计妥善安置滞留车辆400余辆、人员700余人，发放应急物资超1000份。

每一次风雪中的坚守，都是“中交高速人”践行“保通保畅”初心的真实写照，也是“新疆交通亚克西”志愿服务的生动缩影——从应急响应、全面安置到热食供应、物资配送，高效组织与细致服务贯穿始终，于严寒中筑起坚实的“温暖防线”。