民航资讯 | 外籍机长乘务员服务中国春运感受中国过年- 大数跨境

成都泛美航空旅游职业学校

2016-02-04

导读：素材来源：西航ICC成都航空旅游职业学校报名咨询：028-85722777，028-85861555QQ交流

导语

来自美国的机长PAULEMERSON SOMMERFELD和来自法国的乘务员PRESNEDA LAURENE和VANHAEZEVELDE ADELINE MELODIE 2016年2月2日早上8点30分，三人一起出现在执行上海至福州MU5587航班的机组车上，正式开启一段服务中国旅客的航程，服务中国春运，感受中国过年。

为了实现进入世界先进航空公司的战略目标，东航一直致力于优质服务品牌形象的打造，自1995年起，东航先后从日、韩、美、法、西班牙、印度等国招收了乘务员，外籍乘务员做为东航“本土化服务”的核心，不仅是从语言服务来支撑品牌形象，更是通过创建本土文化环境的客舱氛围、展现国际化团队的职业风采等，多方位、立体化为来自世界各地的旅客提供东航乃至中国民航优质服务的良好体验，外籍乘务员在客舱服务中的作用是国内同背景语言人才所无法替代的，同时外籍乘务员优秀的职业素养也为东航客舱服务的不断提升，起到了标杆引领的作用。