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飞机大约飞行了一个小时，正处于万米高空，突然开始急速下坠，当时乘务员正推着餐车在派送早餐。不少乘客开始尖叫，机舱内行李架上的物品、餐盒撒落一地。
紧接着，机舱内的氧气面罩全部脱落，乘客迅速拉起氧气面罩罩住面部。
乘务员大声安慰着乘客，“请大家相信我们，我们有能力、有实力安全落地。”
——川航3U8633航班纪实
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川航3U8633重庆飞往拉萨的航班，在成都区域巡航阶段驾驶舱右座前挡风玻璃破裂脱落，机组采取紧急下降措施，安全迫降成都双流国际机场，所有乘客平安落地。
史上“奇迹迫降”，为“英雄机长”刘传健点赞，为川航“英雄机组”点赞。
当飞机急速下坠，整个机舱一片混乱时。川航乘务组们不忘职责，依旧在巡舱、在安抚乘客、在大声的吼叫：“请相信我们，我们有信心有能力带大家迫降地面！”
“请相信我们，我们有信心有能力带大家迫降地面！”看似简单的一句话，在那样的场景下，却能给人以活下去的力量。“那种氛围下，那句话太重要了”，劫后余生的旅客们都在感叹。
西航空乘专家介绍，每当飞机发生紧急情况时，乘务员都会在客舱例行使用“我们是经过专业训练的，有能力保证大家的安全，请相信我们、听从我们的指挥。”这样的语言，即时安抚乘客，并尽可能保证所有乘客安全。因此，在我们的实训课上、职业技能大赛上，也才会经常看到这样的训练、听到这样的话语。
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西航职业技能大赛客舱乘务员水陆撤离程序演练项目
在西航，学院专业课程里面都设有客舱释压的理论课和训练课，完全按照航空公司的训练标准进行教学。比如，在平时的实训课上，同学们就会被按照航班乘务组的形式分成很多组，一个组一个组的进行训练，真实模拟在航班上出现的各种问题，掌握应对的技能，理论和实操需通过考核才能获得学分。
除此之外，同学们还要学习不同的机型，各种急救和应急操作的处置，各种应急设备的使用，还有更与旅客生命安全息息相关的应急撤离知识，飞机迫降后野外求生的本领等等。毕竟，乘务员的主要工作职责是保护客舱安全。
©实训训练进行时
近年来，每年都会有数千人心怀“蓝天梦”走进西航学习；同时，每年也会有上千人圆梦蓝天，走向各个航空公司，开始蓝天之旅。目前，西航已经累计培养数千名空乘人员，为旅客提供真情服务，为旅客的安全保驾护航。
每天揣着最坏的打算上班，带着最美的微笑工作，随时把安全使命放在心里，这就是空乘。每一位空乘都不是你想的那么简单，如果在飞机上遇险，你最值得信任和依赖的就是她们！
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素材来源：网络（部分）
