每天上岗前，董雪敏都会对着镜子一遍遍仔细检查自己的妆容，调整好上岗前的心态，准备好自己最标准的微笑。对于她而言，“旅客至上”永远是自己的第一准则。工作中的董学敏，细心、耐心、热心，时刻带着温暖的微笑为旅客们核对身份信息、倾听旅客诉求，用娴熟的业务技能为万千旅客带去了自己最贴心的服务。
“人们总说，当你的嘴角上扬时，心里也会有一朵花渐渐绽放开来。”董学敏说，自己最大的愿望就是可以将工作做成自己最喜欢的模样。“所以我会努力站在旅客的角度思考问题，为他们考虑。旅客们的开心，就是我最大的快乐了吧哈哈哈。”
在岗期间，旅客们的口头表扬、感谢信以及电话致谢不计其数。对董雪敏来说，旅客的认可就是自己工作热情的“助燃剂”。“临别前的一句问候也好，一个手势也罢，都是旅客在来往匆忙间留下的最诚挚的感谢。每当得到这些感谢，工作的疲惫、心事的阴霾就一扫而光。”
工作以后，董学敏的成长是巨大的。其实早在西航时，董学敏便因为自己灿烂的笑容和乐于助人的外向性格受到了众多老师和同学们的喜爱。“只是工作后自己的人际交往能力以及表达能力都进一步提升了。就像老师们时常告诉我的，只有经历了才会更好地成长。”
如今，虽然远在广州，董学敏也时常与母校的老师和同学们聊聊家常，倾诉一下各自的工作和生活情况。“有一些感情是永远也不会断的。西航的一花一木，都伴随着我的青春蜕变。”
在广州白云国际机场，董雪敏将带着她的活力和温暖，继续在问询岗位上带来春风般的优质服务。让我们一起期待，董学敏带给旅客们的更多惊喜和感动……
感谢您的点赞和分享 😀
素材来源 / 泛美星程广州项目部
本期编辑 / 陈妍琪 审核 / 阿超
投稿/加入我们：1405865068@qq.com
END
