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冉启川
西航机场运行专业
因为职责，所以坚守；因为坚守，所以非凡。这个春节，来自重庆的冉启川在离家千里之外的广州，没有期盼永久的家庭团圆，没有张灯结彩的热火朝天，他和泛美星程湛江机场项目部的同伴们一起打响战“疫”，为旅客出行保驾护航。
作为地服候机服务室一名员工，在疫情期间，冉启川不能退缩也从未想过逃避，他说：“正是因为情况特殊，我更应该做好本职工作，这就是我的责任。”肩上的职责成了驱动他前行的动力，如夏日枝繁叶茂的生长，日益丰裕。
隔口罩不隔微笑，遮嘴角不遮温情。从春节到现在，他戴着口罩保证自己的安全的同时，始终保持着亲切的微笑，给予所有旅客专业而细心的服务，他说：“旅客出行需要服务，需要秩序，也需要平安，而我力所能及的只是其中一小部分。”
在疫情期间，一位同样来自重庆的邓爷爷让冉启川记忆深刻。当天，由于邓爷爷无人陪伴，冉启川便收到了“送邓爷爷登机”的指令。他在前辈的指导下，做好放飞航班前的准备工作，穿好反光背心，戴上手套，拿上对讲机，携带好人数交接单，去到邓爷爷所在的位置。
见到邓爷爷时，冉启川细心地发现老人面部的焦虑和担心，在了解到邓爷爷来自重庆后，便用方言与之交流，并带着他前往登机，这让老人放松了不少。同时根据疫情防控的需要和有关部门要求，冉启川和同事叶洺瑄帮助邓爷爷扫描二维码填写民航旅客健康在线申明。
在去往停机位途中，冉启川放慢步调，提着行李，走在邓爷爷身边，默默守护。最后做好交接工作，成功将邓爷爷送上飞机。他回忆道：“看到邓爷爷在座位上安心地坐下，我就放心了。而爷爷对我工作的理解和认可也让我深受鼓舞。”
这一段经历只是冉启川工作中的一个缩影，却足以看见他对待工作的认真和耐心。他每天会在岗位上遇见千千万万的旅客，唯独没有不足轻重的路人。他说：“只要是在机场的旅客，都是我需要关注的服务对象，都需要我交付真心。”
冉启川发自内心的细致服务以及温暖同行，让他得到了旅客们的一致认可及难得的信任，一篇题为《冉启川：一个重庆小伙子的湛江机场战“疫”》登上头条，颇受网友赞扬。现在，他能有底气地说道：“有我在，你放心。”
进入西航伊始，冉启川就怀抱着设定已久的目标和未来，毫不犹豫地选择了机场运行专业，汲取专业知识，加强职业素养，重视课外实践，为自己早日独当一面提供一点一滴的养料。而当他成功远赴广州湛江机场时，更是满怀开启人生新旅程的激动和憧憬，即便遇上疫情，也阻挡不了他的希冀。
所谓秉持信念，不忘初心。在众志成城抗击疫情时，冉启川始终站在前线，第一时间保障旅客的出行，将全部的时间、精力、热情都投入到这场战“疫”中，竭尽全力。他坚定地说：“这场战‘疫’虽持久而艰巨，但我仍然相信胜利的必然。我会一直站在这里，坚持真诚服务，迎接好消息。”
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素材来源 / 专修网教处
本期编辑 / 陈红 审核 / 阿超
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