战“疫”西航志：让服务有温度，西航学长蒋可把爱的阳光洒向旅客心里

蒋可

西航机场运行专业

广州湛江机场地服部

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怀揣着对民航业的一片赤诚之心，蒋可成为了西航的一名追梦人，几年的学习，让他拥有了扎实的理论基础与全方位的职业素养，凭借出色的个人能力，他成为了广州湛江机场地服部的一名员工。

2020年1月，是蒋可成为湛江机场地服后迎来的首个春运，也是一场特殊的春运，没有张灯结彩的热闹，也没有熙熙攘攘的人流，有的只是突如其来的病毒。疫情来临，蒋可并没有感到害怕，多次的任务早已让他成为能独当一面的民航人，他立志在这场战“疫”中守护每一位旅客的平安。

因为疫情，机场的旅客略有减少，但蒋可的任务却比平常更为艰巨，疫情防控期间，他不仅要为旅客们答疑解惑，还需要帮助他们扫描二维码填写民航旅客健康在线申明，“正因为任务多了，所以才更要耐心而细致地做好每一件事。”面对问题，有条不紊的步骤下是一位地服人专业负责的工作态度。

工作繁忙之中，蒋可又接到了一个新任务——接一名无人陪伴的小旅客。接到指令后，蒋可规范地按照接机标准，调试对讲机，穿上反光背心，拿上特殊旅客服务记录本，早早地去到了登机口做好了接机准备。

蒋可指挥客梯停靠好飞机舱门，旅客们在乘务员的指挥下陆续下机，他立于一旁引导旅客，并密切关注着旅客的动向，“一般来说无陪旅客都是最先上机，最后下机，但我也要时刻注意，保证能第一时间接到旅客。”

接到小旅客后，蒋可根据家长留下的联系方式，细心核实后，他将孩子及托运行李亲自交到了等待接机的家长手中，做好了交接工作，他方才松了一口气，“把小朋友安全地送到他父母身边，我也就放心了。”全程无缝的保障，只是为了让无陪儿童一个人的旅途也能快乐出行。

看似复杂的工作，却是蒋可的工作日常，抗疫期间，他也始终以高标准的自我要求为每位旅客带去贴心的服务，即便口罩遮住了他的脸，但那充满暖意的笑容仍像万里无云的晴空，把爱的阳光洒向每个人的心里。

灰暗的时光虽然漫长，但蒋可相信爱和希望会像春日的阳光洒向大地，他时刻待命，为抗疫胜利竭尽全力， “期待疫情早日结束，希望我们每个人都能健康平安。”