长沙黄花国际机场特服胡萌：保持勤于思考、学以致用是成长的关键

胡萌

西航机场运行专业

长沙黄花国际机场特服

无论过去多久，胡萌一直记得班主任曾说的一句话，“先做人，后做事”。这简短的六个字，像赋予了魔力一般，给予了她满满的勇气，也为她后来的实践、面试、工作提供了源源不断的动力。

“开始的我特别内向、不敢与人交谈，但在班主任的鼓励之下，我慢慢学会去接纳一切事物，尝试锻炼。我变得活泼开朗、幽默、爱上唱歌、跳舞，成长了不少。”获得如此改变，无论是对于老师亦或是学校，胡萌一直心存最真挚的感激。

2019年12月，为了实现职业技能的提升，真正体验民航人的工作日常，胡萌凭借努力顺利得到了长沙黄花国际机场跟岗学习的重要机会，并最终通过了所有考核，加入到了民航员工的大队伍，“在项目部的学习过程中，部门举办了很多活动，提供了许多展示的平台，也让我更全方位地认识自己，提升自己。”

遇到困难积极请教、保持勤于思考的习惯以及重视学以致用是胡萌在工作中坚持践行的方法，她表示：“从踏入这个岗位的那一刻起，提高自己的专业素养便成了清晰目标。因为我明白，身为一名特服人员，我们的任何失误都可能引起旅客错过航班、出现安全隐患等各类问题，所以专业技能是非常重要的。”

经过系统性的工作之后，胡萌对于这份工作也建立了新的认识和感触，她说：“帮助老弱病残孕等特殊旅客办理相关的登机手续，引导旅客登机等，在从一个在校生变为一个民航员工的过程中，第一次帮旅客解决问题，第一次被旅客刁难，一次次的引领、一字字的问候、一声声的感谢……这些都是我人生中很美好的一页。”