传递服务背后的态度和热情
解则纯
民航空中安全保卫专业
上海国际会议中心接待
选择很多，但唯有适合自己的才是最好的。当追逐梦想的路上碰壁之时，解则纯及时反思总结，重新思考自己的方向，调整职业规划，顺利成为上海国际会议中心接待的一员。
“最初，确实和大多数同学一样是抱着成为一名空乘的想法来的，但是在学习以及面试过程中，逐渐发现自己也许并不适合这个岗位。”加之当时处于疫情期间，解则纯便静下心来沉淀自己，一边学习，一边思考。
怀着勇敢尝试的心态，解则纯参加了上海国际会议中心的面试招聘，“其实，面试的内容和平常学习的服务是相通的，这也给予了我极大的信心。”良好的表达能力和礼仪姿态为他的面试增添了不少优势，得到了面试官的肯定。
作为一名会议接待，工作内容离不开服务二字。注意细节、懂得应变、擅于沟通、团队意识等都成为解则纯着重学习的岗位技能，而这一切努力，就是为了能够真正理解服务，做好服务。
“在我看来，地面服务和空中服务其实性质是一样的，都需要尽心尽力，始终注意一切细节。”工作以来，解则纯进一步认识到服务的真谛和意义，也更加喜欢用自己的举动为他人带去温暖和喜悦，这就是他最大的动力源泉。
解则纯说，接触工作越多，发现的问题和不足也会增多。“在以后的工作中，我会针对性工作中的问题加以调整和进步，为自己的未来添砖加瓦，打牢基础，传递服务背后的态度和热情。”
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素材来源 / 就业中心
本期编辑 / 陈红 审核 / 阿超
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