深圳航运海乘李大伟：服务是一门学问，需要不断提升学习

ATTITUDE 

  态度决定一切  

李大伟

民航安全技术管理专业

深圳航运海乘

爱好唱歌、摄影的李大伟是一名开朗活泼的男生，也正是在综合性格等因素的考量之下，李大伟萌生了成为一名海乘的想法，并参加了深圳航运旗下鹏星船务海乘的面试，“我很期待自己与乘客、与大海的故事。”

“面试前，我对公司也提前做了了解，所以在面试中会更加有底气一些。”关于面试技巧，李大伟强调道，“做好充足准备，不要过度紧张，自信地将平时所学习知识大大方方地展示出来，就可以了。”

进入实习阶段，在实践中进行技能加强成了李大伟那段时间的第一要务，“在实习期间，公司前辈教会了我面对乘客如何做好优质服务，面对困难如何从容不迫、如何镇定自若，我学到了很多经验，也收获了很多。”

前辈们的悉心照顾总会令李大伟想起西航的老师们，即使是不同的环境和时间，却为他带来一样的温暖，他说：“在西航，遇见了很多良师益友，在他们的耐心教导和严格的监督之下，我养成了良好的习惯，并学会如何做一个对生活充满活力的、有担当的男子汉。这些都是对我有益一生的收获。”

态度决定一切，细节决定成败。如今，面对乘客，李大伟已经能够做到令乘客有“宾至如归”之感，但他表示，“这还不够，与公司的前辈相比，自己还有很多需要学习的地方。做好服务是一门学问，需要不断研究。”

谈及未来规划，李大伟毫不掩饰地表达了自己的自信和期待，“对未来的生活我充满了向往，我的思想已经更加成熟，我也有信心在今后的生活中、工作中成为一个更加有耐心、更加优秀的人。”