长沙黄花机场地服杨莹：跨过第一步，你会发现自己也可以很优秀

杨莹

机场运行专业

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从一个内向寡言、迷茫的萌新到自信自律、目标明确的民航员工，在这个漫长的过程中，杨莹一次次勇敢尝试、突破自己，她说：“来到西航，是我发生改变的第一步，而跨过这个第一步，会发现，自己也可以很优秀。”

严格的内务整理、参加班委选举与部门面试、站上舞台、对室友打开心扉……一步一步让杨莹变得越来越自信，也接受到来自身边人的大量鼓励和称赞，“令我印象最深刻的就是，为了让我上台不那么紧张，我的好朋友主动跟我合演一个节目，给了我很多勇气，节目也获得了认可。”

有了自信，也有了面试的底气，在长沙机场的面试中，杨莹身着标准职业装，面带微笑地展示了个性的自我介绍、流利的英文表达、出众的专业能力，一路过关斩将，拿到了机场的通行证，成为了机场的一份子。

“刚到长沙时，心情既激动又忐忑，我被分岗在的爱心柜台，经过前期的培训学习以及老员工的引导，逐渐对工作性质有了更深的了解。”尽管万事开头难，但是杨莹一直相信有了一个好的开始，就会有好的收获。

在正式工作中，杨莹将旅客的需求放在首位，力争做好温馨又专业的服务，除此，她也积极参加机场举行的各项活动以锻炼自己的综合能力，并凭借着真心服务，收到了来自旅客赠予的锦旗，这一切，都更加坚定了她做好服务的决心。

杨莹说，微笑服务旅客，帮助别人，自己也收获快乐和幸福。“希望自己能一直保持对服务的真挚和热忱，不为其他所影响，实现自己的目标，传递温暖。”