黄丹丹 空中乘务专业.
浙江长龙航空客舱乘务员
憧憬交织着迷茫，构成了黄丹丹西航之旅的开端，“进入西航后，参加了国际学院ICC的选拔并顺利通过，我开始思考着自己以后真正想要从事哪个行业，度过哪种生活。”
为了能尽快清晰自我定位，黄丹丹将时间和精力用在专业课程的学习、参加校园活动和实践上，以最真切的体验寻找内心最迫切的答案，“刚开始不会化妆，但老师非常有耐心的教我，另外还有军体课，开舱门、灭火等实训课，逐渐坚定了我成为一名空乘的想法。”
既定方向，从心而往。以一名合格空乘的标准作为为自己制定的要求，服务、语言、交际多项能力针对性提升，黄丹丹鼓起勇气参加了第一次面试，“这次面试的通过，让我成功进入到长龙定向班。”与定向班的同学们一同奋进，进而去到上海实习，她真切地感觉到离自己的目标又近了一点点。
“当办理离校的那一刻，我意识到我的大学生活结束了。”伤感与不舍萦绕心畔，斗志与希望点燃于胸，迈上长龙航空的飞行之路，黄丹丹谨记教海，谦逊且上进，“我一直记得巧玲老师告诉我们的一句话：斯为泰山而不骄。任何时候保持谦卑心态，就是为自己创造进步的空间。”
从乘务员到初级乘务长、乘务长，从普通舱到公务舱和头等舱服务，从国内航班到国际航线是黄丹丹为自己设定的3个并行的努力目标，成为自她从事空乘以来最为清晰的指引方向，有难度，有挑战，但无妨内心坚定。
“我知道实现这些目标并不容易，所以，在接下来的时间里，我不会松懈，不断补充自己的航空知识、勤练英语，不断磨练自己，提高自身的民航服务技能，让自己成为一名优秀的乘务员。”字字有力，句句在心，黄丹丹相信，坚定初心，总能行。
学
姐
寄语
乘务员，是一个直接对客服务的职业，每天要接触形形色色的旅客，而旅客的自身素质也参差不齐，这就要求乘务员自身必须具备良好的素质和道德情操，要具备很多的软性能力。首先，要有副好脾气，要平易近人，擅长与各类人打交道。这样才不至于在实际工作中处理不好客我关系，影响旅客对民航服务的评价也会给自身造成极大的精神压力。其次，要耐心细心，要有社会责任感，要倾心于这份工作，否则，日日夜夜的辛劳会很快耗尽自己的热情与精力。
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素材来源 / 西航团委
本期编辑 / 陈红 审核 / 阿超
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