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周雅琳 空中乘务
舟山海华客运有限公司乘务员
用行动，给予‘优秀’更直观的表现，更实质的意义。
进入西航后，大一的周雅琳在偶然机会下了解到西航国际学院，便萌发出进入国际学院的想法，并付诸实践，一鼓作气通过了国际学院的面试，如愿成为了国际方向空乘专业大家庭的一份子。
“虽然课表很满，但是很多课程都极为有意思，让人最大限度地沉浸其中，点燃浓厚的兴趣。另外，虽然期末考有五张英语卷子，但也正是如此严格的考核，才让我的英语有了大幅度的提升。”至今，她仍然觉得，来到西航，进入国际学院，是她珍贵的幸运。
“在西航，参加不同的活动和社团，让我感到充实且快乐，丰富且难忘。”大学生活转瞬即逝，转眼之间她已经顺利成为一名真正的“海上乘务员”。除了在海上工作给她带来的乐趣，往返不同地方、体验当地民俗文化亦是不可或缺的一部分。
在每天的航行途中，会遇到很多形形色色的旅客以及各种突发情况，正是由此，构建着她具备挑战性的职业生活。一向乐观积极的她，乐于应对挑战，并尽全力去战胜它。
“作为一名专业乘务员，我们要学的并不仅仅是‘以诚为本 用心服务’，掌握业务知识，熟用语言技巧，标准谈吐礼仪……更重要的是保证旅客安全，正如公司的理念即安全第一服务至上，所以要学习的还很多。”
优秀的定义有很多种，周雅琳也一直在服务业的领域中探索着自己的那一份“优秀”，“对于未来的大致规划，便是努力提升自己，学会温柔待人，成为一名优秀的乘务员。用行动，给予‘优秀’更直观的表现，更实质的意义。”
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素材来源 / 就业处
本期编辑 / 陈红 审核 / 阿超
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