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赵雨春 民航运输服务
太原武宿国际机场
“赵雨春”这名字,过去落在西航校园里厚厚一叠奖状上,如今,又印在太原武宿国际机场一封封旅客的感谢信里,映在一面红彤彤的锦旗上。从阶梯教室第一排那个专注学习的西航学子,到让旅客竖起大拇指的服务新兵,就职于太原武宿国际机场的赵雨春的职场每一步都走得稳当、踩得实在。
01
从西航出发:淬炼专业硬实力
天蒙蒙亮,赵雨春常是第一个推开教室门的人,摊开书本,笔记本上记得密密麻麻。这股子钻劲儿,让他把国家奖学金收入囊中,专业成绩稳坐头把交椅。他不光会学,还会干。他带着团队一头扎进“四川绵竹拓印技术”项目里,在省里的大学生创新创业大赛上拼下了二等奖。
毕业离校时,背包里塞满了技能证书,还有沉甸甸的“四川省综合素质A级”和“四川省优秀毕业生”证书。毕业时辅导员何凯梨老师对他说:“你优秀,在哪都优秀”。他记在心里,像揣了块火石,提醒自己不能掉链子。
02
服务台前的“热忱”:行动是最好的答案
走出校门,站上太原武宿国际机场贵宾厅那两米长的服务台,赵雨春的“新战场”就在眼前。书本上的服务流程、礼仪规范,不再是纸上谈兵,变成了眼前一个个需要帮助的旅客。
寒冬腊月,远机位的风刮在脸上生疼,寒气直往皮鞋里钻,冻得脚趾发麻。那天,一位刚下飞机的旅客发现贵重物品遗落在座位上了,急得团团转。赵雨春二话没说,顶着寒风就冲了出去,电话一个接一个打,和班组兄弟一起上,硬是给找了回来。
旅客在信里写:“小赵同志跑前跑后的那股劲头,东西送到我手上那份干脆利落,比啥服务都实在。这不像是在应付差事,倒像是真心实意帮自己人。”这面红彤彤的锦旗,他郑重收好,和学校那些证书摆在一起,分量一样重。他明白了老师的话:“学校的奖状记着过去的汗,旅客的认可,才是岗位上最亮的星。”
从教室窗外昏黄的路灯,到廊桥尽头开阔的停机坪;从学生会办公室埋头整理文件的安静,到服务台前此起彼伏的询问声……赵雨春在校园里磨砺出的那股子拼劲和韧性,在机场这个热气腾腾的大熔炉里,正淬炼得更加扎实、更有担当。
03
“行百里者”:脚步永不停歇
“行百里者半九十”,这不仅是赵雨春的座右铭,更是他钉在心里的信念。他清楚,优秀不是不摔跤,而是摔倒了知道为啥出发,拍拍土接着跑。工作上了轨道,他也没停下学习的脚步,转身就报了自考本科,决心再往上闯一闯。
赵雨春的前进脚步踩在梦想的土壤里,他的汗水洒在民航服务的一线岗位上。他把党员的信念、课堂的知识、学生会的历练,都化成了服务旅客时的一次次行动、一个个解决方案。在这看似平凡的服务台前,他用扎实的行动,写下了属于自己不一样的青春答卷。下一程,他的目光,早已投向民航那片更广阔的天空。
素材来源 | 就业处
本期编辑 | 李美琪 审核 | 阿超

