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一声感谢 一份认可
近日，海高集团的办公室收到了这样一份感谢信。
“我是青岛市公安局黄岛分局刑事侦查大队民警相浩龙，我怀着诚挚的心情向你们表示我最真诚的感谢！我被贵公司员工庄秋芳同志对我们公安民警的用心服务深深感动……”
淡墨素笺，纸短情长，，
一笔一划的文字里藏不住深深的感激之情，
那这封感谢信背后又有什么故事，
到底怎样的服务让人民警察特意写信感谢？
事情要从今年夏天那次百年一遇的台风“烟花”说起。
2021年7月，受今年第6号台风“烟花”影响，黄岛分局院内出现积水，院内的绿化树被大风刮倒刚好砸到了相警官的车上，车身受损，当时暴雨倾注而下，海高集团物业的庄秋芳第一时间冒雨到现场查看，不顾风吹雨淋，当下立即联系同事找来雨具对车体进行遮挡，以防相警官损失加重。
“当时我看到已经连续上班24小时相警官疲惫的神情，真是心疼，我就跟她说：哥，你放心，遇到这个事谁看了都糟心，你该忙工作就忙，该休息就休息，剩下的交给我。”再次回忆当时场景时，庄秋芳轻松地告诉我们。
随后庄秋芳又主动联系园林公司的负责人，并与相警官沟通协商，对车体受损部分进行保险索赔，最终事情得以圆满解决。
一句暖心的话换来了人民警察的安心，
一份真诚的付出令对方无比舒心。
这样的“小事”充溢着庄秋芳的工作日常，
也正是她这份认真负责、善于换位思考的职业态度时常打动着客户，
让海泽物业的服务更有温度。
一点一滴 温暖人心
“您好，请问有什么需要帮您？”
标准的问候语、亲切的笑容、浅浅的微笑、自信的眼神，见到庄秋芳时，她正在办公室接听客户电话。挂了电话，来不及跟我们有过多的寒暄，她马上又给工程师傅打去电话，交接好客户的需要，随即起身跟着师傅一起到了客户办公室进行空调维修。
“专业、高效、温暖”似乎没有比这几个词更能妥帖地形容她的一举一动。
日常工作中，她会每天坚持对院区和各单元楼栋巡查，对硬件设施、生活垃圾等问题，都能及时沟通、有效处理；对保洁大姐进行体态礼仪、沟通礼仪、服务话术等方面培训，让这份点滴温暖的力量发散传递；随时接听客户电话，第一时间帮助客户解决问题，用她的话说“我有幸在海高集团物业客服这个岗位，更有幸服务咱黄岛分局的人民警察，人民警察为人民，我就全力保障给人民警察一个舒服的工作环境。”
这些小小的坚持，是执着，也是热爱。
在海高集团，还有许许多多像庄秋芳一样的员工，他们没有轰轰烈烈的壮举，只有朴实无华的工作，没有惊心动魄的豪言，只有爱岗敬业的赤诚。
矢志担当、接续奋斗是海高集团坚持不变的初心，勤勉敬业、忠诚职守是海高人自始至终的信念，不管是现在还是未来，海高人都在以“服务新区发展，建设新区未来”为己任，不懈努力，扎实工作，以决战决胜的姿态为新区发展贡献海高力量。
