2018年3月19日，武汉马应龙中西医结合医院（简称武汉医院）精益医疗项目正式启动，旨在从可视化现场管理层面着手精益化改善，提高医院竞争力；规范医院管理，培养管理者和员工用精益管理方法解决问题的能力；营造改善氛围，调动全体员工参与的积极性，进而培育持续改善的医院文化。历经八个月的精益6S现场管理，医院的就诊环境得到了较大改善，科室内和科室间的沟通协调能力与团队合作精神得到了增强，员工的工作素养也得到了提升，并在分析和解决问题的思维模式上得到了锻炼和成长。同时，医院在制度、流程、管理、服务等方面都有显著的提升。
武汉医院的实践表明，精益医疗是改善医院环境、提升服务质量和管理水平、提升市场竞争力的有效载体和抓手，关注医疗质量和客户（患者）满意度也是顺应医疗体制改革之所需。精益之路，携手同行，让我们一起回顾项目第一阶段的精彩内容吧。
一、树立样板，打造标杆
伴随着现场宣贯、样板区授牌及宣誓，精益之路就此拉开序幕。通过6S现场打造，开展不要物评审、交流学习、样板区验收、领导点评，第一批选定的四个样板区全部一次性通过验收。
随后，迅速实施样板区复制，将医院划分为行政后勤和业务两大区域，共九个样板区，实现全院覆盖，全员参与，现场6S管理进展得如火如荼。
二、把握方法，提升素养
精益管理是一套科学、系统的方法论，通过红牌作战、OPL点滴教育、改善提案、晨会运营、QCC课题、看板管理、小组活动等工具方法的导入与应用，能够在巩固精益现场成果的同时，提升员工素养。
三、建立机制，强化管理
精益实践的成效需要有系统的评估机制进行检验，推进办通过制定点检标准（区域自查、现场检查、召开例会）、评价机制、基础知识考试、总结发表等方式，实现有效监督与考核，强化管理。
四、展示成果，营造氛围
历经八个月的精益实践，医院取得了累累硕果：现场环境得到了明显改善；初步标准化体系建设成果显著（红牌发行537份、OPL教材75份、改善提案125份、改善案例533份、可视化标准40条、岗位维持基准80件、管理制度4条）；QCC课题达到设定目标并略有突破；三级诊断一次性通过率达100%。
五、持续巩固，优化升级
精益医疗项目第一阶段在现场6S管理方面取得了显著成效，并在制度、管理、流程与服务等方面有初步提升。但是，精益之路，只有起点，没有终点，后期还需持续巩固，并不断升华精益医疗的内涵，在医院的流程与服务、绩效管理、制度管理、QCC课题方法等方面进行优化与升级。未来，相信马应龙医院全体员工仍将继续携手并进、不忘初心、砥砺前行，共同描绘精益医院的美好蓝图！