TOPPSS模型在工作中的应用

作为企业各部门的服务角色，需要掌握的一些必须的技能，才能更好的服务于企业各部门的工作，更好的配合各部门实现公司的战略目标.

工作多年的HR伙伴，随着工作经验的增加.特别要做一个全能型的HR支持者，必须有一套必须的方法论去把工作做的更好.

Technology,包括HRMS、ERP系统，员工自助、管理者自助、员工管理系统、门户、其他支持端到HR流程及系统接口，并确保技术的正确应用. 企业发展到一定阶段，都实现了信息化的办公，需要强大的科技工具来承载我们的工作内容的交互.

Organisation，设计HR组织、角色、职责.公司战略目标的实现,需要各部门的配合，那么需要哪些部门？各个部门的职责如何定义？ 在整个战略目标的实现中起着什么作用？这些都是HR必须思考的问题.

People，HR人员、业务经理以及员工的知识、能力和技能.在组织架构中，有哪些角色、每个角色必备的能力是什么？必须具备什么技能是什么？这些都是HR前期需要思考的.

Process，业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动.各个岗位在组织的运行中，业务流程是怎样的,是如何与各部门配合衔接的,如何形成一个业务闭环的.

Strategy，HR的战略及目标，能够支持业务战略.每一个角色在组织架构中都有一定的角色，同时也肩负着的公司的战略目标的一部分.每个角色都有明确的目标.

Sourcing，整个HR服务的内部，外部供应商资源（猎头、外训师、咨询顾问）.内外部资源的畅通性，特别是外部的合作商，有稳定的外部合作资源，及可选择性.

除此以外，还有解决问题的黄金圈: Why、How、What

Why（目的和理念.）、How（具体操作方法和措施）、 What（现象、成果）.连起来一句话总结，做这件事的目的是什么？采取了什么措施？取得了什么成果？多问问这个问题，让问题不在是问题.

HRBP作为企业各部门战略的支持者，除了日常工作的方法论，还有解决问题的黄金圈，以及工作经验的各种积累，对未来工作的开展都是提高效率的利器.同时，对于HR伙伴技能提升的学习课程，推荐几个给伙伴们，感兴趣的伙伴可以列为学习计划.

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