O2O(Online To Offline，即线上到线下)，是指线下的商务机会与互联网的线上应用相结合，让互联网成为线下交易的平台，是继B2C、C2C之后，电子商务应用的新形态。
近几年，随着移动互联网的蓬勃发展，以及移动智能终端、位置服务、移动支付等技术的日益成熟，O2O业务进入黄金发展阶段。餐饮美食、家政服务、社区服务、旅游出行等各种模式层出不穷，用户数量呈现出井喷式发展，市场规模保持了高增长的态势。
不过眼下，O2O业务需要警惕不正当竞争的“漩涡”。
五花八门的不正当竞争行为
随着O2O业务逐渐深入人们的生活，以BAT为代表的互联网巨头加速在O2O领域布局，O2O产业竞争日趋白热化，恶性竞争行为也五花八门。
1. 利用技术手段关闭同行软件行为
2015年6月，美团外卖商家Android版App存在后台关闭其他App的行为。这种不正常竞争行为，通过非常隐秘的方式，干预了竞争对手软件的正常运行，属于典型的利用技术手段开展恶性竞争的行为。
2. 线上刷单行为
团购网站在竞争对手促销活动期间，组织人员恶性刷单，这不仅可以消耗对手的市场活动资源，更能阻止其与真实的终端用户接触，让其市场营销活动的效果大打折扣，带来很大损失。
3. 混淆关键词行为
2011年9月，携程设置“9588、9588旅行网、掌上通”关键词进行网络推广，谋取原本属于9588旅行网的潜在客户资源。这违反了诚实信用原则和商业道德，构成不正当竞争。
4. 商业诋毁行为
2015年6月，神州专车发布主题为“Beat U，我怕黑专车”的海报，直指竞争对手Uber，将专车等同于黑车，混淆视听，构成反不正当竞争法规定的商业诋毁。
5. 网页抄袭行为
2011年，爱帮网通过大量复制大众点评的网站内容，获取不当的浏览量和竞争优势，构成不正当竞争。
减少O2O不正当竞争行为需多方发力
O2O企业之间的不正当竞争，不仅消耗了各个企业的资源、精力，而且最终也损害了消费者的合法权益，对行业健康发展带来非常不利的影响。O2O不正当竞争行为的减少，需要互联网行业、行政监管部门、司法保护部门以及广大互联网用户的共同努力。
首先，要加强行业自律。
行业组织要深入开展行业自律活动，加强从业规范宣传，以提高O2O企业守约、守法的自觉性。
其次，在行政保护层面，充分发挥行政监管部门的管理作用。
互联网企业之间竞争造成的纠纷，涉及市场竞争秩序和广大用户合法权益，影响很大。行政监管部门应快速响应，及时约谈相关企业，制止侵权行为，避免给消费者带来巨大损失。
再次，在司法层面，要降低举证责任难度，提高侵权赔偿额度，加大对侵权行为的震慑效果，必要时可采取诉前禁令。
最后，要充分利用电话、邮箱、微博等多种投诉渠道，发挥公众监督的力量，对互联网企业的不正当竞争行为进行投诉和举报。
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