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社群的概念太大,互联网思维教导我们不要大而全,要小而美,那么我们就去除社群的各种理想概念,不谈理论,不谈梦想,就谈一谈我们如何把自己公司的一个小小的粉丝群做好,做活,不作死。
群有多好玩,有多无聊,相信没吃过猪肉的也见过猪跑了,经历过一些群的生生死死之后,提起微信群,很多人必然有诸多感慨:“难搞”、“最多3个月寿命”……
很多人并没有想过或者说没有想清楚三个问题,就建了群,为了建而建,就只有一条路,作死。
我们建一个群,不管是微信群还是QQ群还是其他什么群,形式不重要,重要的是大家为什么而聚在一起,为了闲聊?获取知识?互相帮助?共同的爱好?
比如建一个新媒体圈子,我们需要思考的是,作为新媒体从业者,尤其是刚入行的新人,渴望学习,需要汲取大量新媒体知识获得快速成长,并且在工作中遇到的问题能够及时与同行、前辈之间进行深度交流。
作为建群的人,无论是个人还是公司,“我”能提供什么?这个非常重要。
第一个问题我们思考了大家为什么聚在一个群里,哪怕是因为闲聊,“我”是否能提供一个适宜的、长期的、和谐的闲聊的环境,比如无广告、活跃度高、话题健康等等。
比如一个新媒体圈子,“我”能提供什么,通过自己的成长,积累的经验,我们可以将自己掌握到的知识进行梳理,通过文章、交流、课程等形式进行分享。我们积累的方法和技巧,也可以很好的维持群的活跃度以及群员的积极性。
你需要的我能给,这就叫满足需求,那么是否能够长期持续的供给,这就是群的生命周期。
建群之前,除了要思考上述的三个问题之外,就需要明确的知道,这个群对我们的价值在哪里,能够起到哪些作用,否则,不知何用,建来做甚?
这个最直观,建群,快速聚拢用户,一个公司10个人,每个人拉10个好友,100人群就建立完毕。由于100人以上是需要对方同意才可进群,所以速度相对来说会慢一些。
上文也提到了,就是通过群的方式快速聚集用户,让有兴趣的人或者你觉得可能会有兴趣的人主动进群或者邀请进群,从而实现聚拢用户的作用。
而为了增强用户聚拢的速度与意愿,自然就需要抛出一些“诱饵”,最常见的就是红包。
一个群500人,活跃的人数也就那么几十个或者稍微多一些,那么真正认可群价值或者公司产品的人,就可以通过群进行筛选出来。再通过群的互动过程中,不断去筛选,转化用户,由群转化为使用者、付费者等等。
群聊群聊,群体聊天才叫群聊,所以在群里与用户的沟通,能够了解用户的真实想法,针对了解到的信息再完善自家产品或服务,同时通过互动加强与用户之间的关系,由弱变强,实现更多的价值。
一个好的群是一定能够产生内容的。通过群主题的引导,聊天过程中的互动,无论是用户反应的想法,提出的建议以及进行的讨论,都可以形成内容,这就是传说中的UGC。
而除了生产内容的价值之外,每天生产出来的内容也可以在群里进行完善、检测。这样更有利于我们最大化实现内容价值。
我们称之为扩音器,就是可以将“自己”的声音放大,让群帮助我们进行传播。
常规的做法有两种:发红包求转发,以及刷脸卖萌求转发。
所以这个价值大家已经意识到,就不多啰嗦了,经常有伙伴问到说我们的阅读量怎么才能提升了?粉丝又没有增加,公司又不肯做推广,那么答案就在这里了。
大家都说社群已死,搞不起来,群寿命短,那么为什么群容易死?
理解了文章开头的三个问题,应该不难发现,答案就是:需求得不到满足。
那么面对这么多需求,上文说了,我们要满足他们的需求,否则这个群就会死掉,那如何满足呢?请看下图:
可能这个时候你会说,怎么可能同时满足所有的需求呢?对,没错。
因为人的需求是多方面的,想学习的同时还想多抢几个红包,如果有妹纸可以泡那就更好了,就算不能泡,能聊聊天也不错,不想说话的时候还能偷窥一下看看大家在聊什么…
作为发起人或者管理员,一定要尽职尽责,作为群成员之间的纽带,要负责将群员与群员之间进行连接,带动积极分子推动不积极分子。
有朋友圈好友问,是不是要放几个托在群里面?答案是非常有必要的。至少前期非常必要!至于托儿的作用就不需要啰嗦了。
这个群是做什么的?主题明确,要么就是发红包的,那么就是发红包为主,要么就是解决男女单身问题的,那么就互相泡。
群规的作用就是梳理需求,将主要需求突显出来,次要需求规避掉,同时还要严格执行,不严格执行的群规就形同虚设。当然,并不是所有的群都需要群规,高度自觉地的群就不需要群规。
这里给大家列举几个在群里可以做的一些互动,大家可以举一反三,创造出更多适合在群里玩的互动游戏。
1、石头剪刀布,分3轮,每轮胜利者晋级,直到决出猜拳之王;
2、抢红包比手气,发一个拼手气红包,运气最佳者获奖,或者抢到最少者获奖也OK;
3、诸如找茬、猜广告、猜数字、脑筋急转弯、猜谜语等等就不一一列举了
4、设置群互动积分,积分可以兑换奖品,比如转发一次图文获得一个积分,参与一次互动获得多少积分,得到游戏名次的获得多少积分,邀请好友关注获得多少积分…积分可以在购买商品时获得返现或者直接兑换事先规定好范围的礼品。
5、好声音开播时,在群里做一场“好声音大赛”,报名,演唱,群友转身,根据票数进行统计名次,还可以增加周冠军,月冠军等等环节。
6、上文不是提到除了红包和刷脸卖萌的求转发之外,我们之前做过一次活动,就是猜号码,从1到10,有一个数字是提前定好的中奖号码,猜中即中奖。那么怎么引导转发分享文章呢?当时我们设定的是,周一到周日,每天可以转发一次图文获得一次猜号码的机会,并且最多每天获得一次机会,如果7天都连续转发朋友圈,那么就可以猜7次号码,也就是说中奖率是70%……
7、还有一些比如“杀人游戏”、“谁是卧底”等均可以在群内完成,亲测。
▶群以人为本,人因各种需求入群,结合需求进行建群和维护群,说到底还是用户思维,能否经营好一个群,就是要从用户思维的角度出发,对其需求进行引导和梳理,在一定范围内满足其需求,利用其需求达到自己对于用户、转化以及数据的目的。
▶同时,人是有情感的,所以群应该也是有感情的,有归属感、认同感以及存在感的群,才算得上是好群,如何做到?将心比心,拿真心换真心,真心待人,人必真心待你。
▶所以,虽然文中提到了很多关于如何引导用户,甚至利用用户达到商业目的的内容,还是希望大家能以常人之心真诚对待用户,为用户创造价值,提供服务,就是在为自己的梦想筑路。
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