致用户的一封信
尊敬的用户：您好！
首先，怀着感恩的心向您问好，职业技能提升服务平台（zidukeji.com）于2020年3月30号经河南省人力资源和社会保障厅公示，来承担“互联网+职业技能”提升线上培训，又成为郑州市人力资源和社会保障局主推的四家平台之一，让我们倍感荣幸。平台自6月份迎来首批学员，到今天平台学习量突破1000万次，仅用了4个月。从最初学校抽调10人组建线上服务小团队，发展成拥有教务部、新媒体部（录课）、技术部、招生部四大基础部门近50余人的规模。这些成果，离不开省、市两级人社单位的认可、离不开培训机构（学校）的支持、离不开学员们对知识的追求。
其次，我将向广大学员致声歉，随着近期学员的激增、几十亿条数据量的沉淀，导致平台近几天出现宕机卡顿情况。对此，我们万分着急，增加了两个学习入口，并对三个入口进行了一次大规模的服务器扩容。真心感谢技术团队连续一周的加班加点的努力，中间一度超过36个小时连续在岗。终于，三个更稳当更强大的学习入口都已布置成功，并达到高效运行要求。为了避免以后此类情况的发生，我平台将完善预判机制，赶在负荷前完成优化和扩容。
再次，为了缓解入口一的压力，我们对其中一部分学员进行了分流（分流班级由各培训学校通知），分流到入口二、入口三。我平台在此声明：我平台不会丢失任何学员的学习进度，新旧入口的班级批次号、班级信息都保持一致，即使您在原入口一完成学习也同样有效。针对个别学员在新入口中与原课程进度不一致的问题，请及时反馈给培训机构、群内教务老师、或拨打平台客服电话，提供手机号、班级编号、遗漏课程名字三项信息，技术核实后会及时恢复，绝不漏掉任何一个学员的进度。
从次，我们将对平台继续赋能，我们有责任有义务在成人教育和技能培训领域进行深耕。相信各位学员都有过被中介层层加价的经历，为了能给学员提供优质安全的服务，我们作为官方指定平台，将联合各官方机构，在学历提升、技能考证、面授培训等领域，给您提供去中介化的服务。
最后，一路走来，真的感慨万千，我们有幸参与到全民技能提升这一光荣事业中，并对能为咱河南的兄弟姐妹老乡提供技能知识输出感到高兴。有了众多学员的留言反馈，才让平台从1.0迭代到现在的4.0版本，学习功能、培训机构功能、监管后台功能都有了质的提升，课程资源从7个工种增加到89个工种。总之，我们将保持初心、砥砺前行，继续履行好政府职能，为“技能河南”做出贡献。
感谢您的陪伴和宽容！ ——全体员工
职业技能提升公共服务平台
2020年11月2日
