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今天我们来聊聊销售中的羞耻感。
很多销售新人在向客户推销产品时,常常会感到不自在,甚至产生羞耻感。
其实,这完全源于心态上的卡点,是一种纯粹的心理障碍。
要突破这种心理障碍,最好的方法就是弄清楚问题出在哪里。
首先,我们需要思考自己在想法上有哪些限制性的观念,这些观念是如何局限了我们的行为。
我们到底在害怕什么?是担心被拒绝,还是害怕被评价?当我们把注意力集中在这些想法和恐惧上时,反而会放大负面情绪,导致行动力大大降低。
第一个限制性的想法就是【担心被拒绝】。
其实,销售过程中被拒绝是非常正常的事情。
我们做销售,最终要关注的是转化率。
在100个客户线索中,如果有10个能成交,转化率就是10%,那么剩下的90个客户拒绝我们是必然的。
我们不应该把精力放在那90个拒绝我们的人身上,去猜测他们会以什么方式拒绝我们,而应该把精力放在如何筛选和吸引那10个目标客户上。
我们要用筛选高意向用户的方法,找出那些真正有需求的客户,然后通过我们的销售工具和服务,促成成交。
这是第一步,摆脱限制性思维的关键,就是回归到现实层面来看待销售被拒绝这件事。
第二个限制性想法是什么呢?就是有些销售会担心收到【负面评价】怎么办?
比如客户对产品有质疑,对销售能力有质疑,或者身边的人会觉得销售是一件很low、很不体面的事情。
其实,这些都是一些限制性的、假想的敌人。
大家总觉得销售就是在推销,不是一份体面的工作。但其实这些都是外界或者我们自己强加的假设。
大家真的会觉得销售很low吗?真的会对做销售这件事有不好的看法吗?其实并没有。
销售是整个业务架构中不可或缺的一环,任何产品在推向市场的过程中都需要销售环节。
它能帮助用户更好地了解产品,也能帮助公司将产品推向真正需要它的目标客户群体。销售是一个非常重要的连接节点,它并不存在好坏之分。
事实上,很多牛逼的公司CEO都是销售出身,为什么?
因为他们具备打通商业闭环最关键的一项能力,就是把产品推向市场,找到真正有需求的客户。
还有一种情况是什么?就是销售人员对自己的产品缺乏信心。
如果你对自己的产品都没信心,对自己的目标客户群体都不够了解,或者对自己的销售能力都不自信,那在这种情况下,你当然很难坦然地向客户介绍你的产品,很难拍胸脯地告诉他:我们就是你最好的选择。
在这个过程中,客户对你的质疑和负面反馈可能会影响你的心态,让你处于情绪波动的状态。
要解决这个问题,关键在于你是否真正认可这个产品,是否因为真心认同它才加入这家公司。
如果是这样,你就应该投入更多时间学习专业的产品知识,深入了解你的目标客群及其需求点。
通过与目标客户的持续沟通,不断获取用户反馈和市场反馈,这将帮助你更好地判断谁是你的目标客户。
同时,我们也要不断精进销售技能,采用用户更喜欢、更高效的沟通方式,借助我们的销售武器库,让客户在短时间内判断产品和服务是否能够满足他们的需求,降低他们的购买决策成本。
这样,我们就能达到不销而销的境界。
如果你自己都不认可产品,不了解用户,怎么可能在销售上取得好成绩呢?
销售这件事,一定要在因上努力,在果上随缘。
讲真,我个人还挺认可也喜欢做销售这件事。因为我觉得它是连接产品价值和用户需求的重要桥梁。
它不仅仅是简单地完成一个KPI,而是通过销售这个环节,你能知道你的产品到底能不能在市场上提供价值,能不能帮助用户解决问题。
通过销售结果,我们能够验证目标是否达成。这不仅让我们将产品的核心价值传递给最需要的人,更能真正实现利他、互惠与双赢的局面。
共勉,欢迎正在路上的创业者,文末加我一起交流。
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