公司建立起持续改进的文化后，团队成员提出的问题就会很快出现，当制定标准流程和工作方法时，必须确定执行时所需的技能。技能矩阵能够有效地管理每个员工对工作的适应性。
什么是技能矩阵？
技能矩阵是一个可视化的工具，它将过程中需要的关键技能和团队成员联系起来，好的技能矩阵提供给团队在执行时需要的能力共同点。通过制定培训计划，来填补任何空白或者鼓励大家发挥更多技能。这样大家就能提供同样质量的工作和业绩。
为什么技能矩阵很重要？
技能矩阵可以直观地了解工作是如何完成的，以及完成需要什么样的技能。如果每个人只向下一个人展现他们的工作方法，随着时间的推移会发生变化，在此过程中不能保证质量和安全。所以为了检查团队的技能水平和纠正由于口耳相传的培训方法而形成的不良习惯，提供了一个很好的基础。
技能矩阵对领导也非常有用，因为它显示出谁的工作技能更好，可以为不好的提供帮助。团队领导可以预测技能不足同事的日常可能需求。
技能矩阵也可以让新人或临时员工更快的加入团队，因为它显示的是一个部门要执行的任务以及如何工作。
为团队创建一个技能矩阵
制定技能矩阵的三个关键步骤
1. 列出关键技能或任务
在大家的帮助下，确定完成部门生产产品所需的关键技能或任务。这当中还要取决于企业和工作环境等具体因素，清单中可以更加广泛，包括关键材料和设备的使用。
2.从5个层面评估团队
通过每项技能，对每个人的能力水平进行评分。推荐以下的评分标准 :
0 - 没有能力: 此人不能胜任这项工作
1 - 初学者: 在为工作进行培训的过程中，任何时候都需要监督
2 - 中级: 此人能胜任工作，业绩低于标准，需要监督
3- 自主: 此人可以在没有监督的情况下，全速完成任务
4- 专家: 此人是工作的榜样，可以培训其他人。
3. 和大家一起审查并展示技能矩阵
要花时间和大家一起回顾评估过程，让大家自己说出自己在每项任务中的表现如何，是否觉得需要进一步培训？
是否希望在别的领域获得额外的培训？
利用这次讨论，了解每个人对团队和工作的感受。根据公司文化，将新的技能矩阵增加到可视化管理图表中，让它可见，提醒团队他们的立场和方向。
建立一个培训计划
技能矩阵完成后，就应该制定一个培训计划，开始填补差距。因为培训需要时间，所以可能在短期内（在培训进行期间，新人正在适应新任务）降低流程的有效性。
我们不能总找 "我们没有时间培训"这样的借口，因为突然有人生病或离职，效率又受到影响，我们要在感到真正需要之前就投入时间进行培训。
腾出时间培训团队
我们不能将"如果我培训了一个人，他们离开了怎么办？“或者"如果我不培训某人，而他们留下来怎么办？”如果不花时间培训，是不可能发展团队的。
在考虑需要怎么培训时，我们不需要让一个人来培训团队所有人，在最高的两个级别中，我们需要每个级别都有一个以上的能手就够了。我们需要思考一下需求是什么。
当确定了技能差距和所需的培训后，帮助团队分配培训需要的时间，并确保每个人都知道如何检查自己的技能水平，为每个级别定义一个基线。如果有专业培训部门，一定要请求他们的帮助。
作为精益工具，持续的评估和监测应该被归入机制当中。在工作量相对稳定的情况下，每年进行一次审查足够了。部门内增加了新的任务，是需要重新评估年度培训计划的。
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