关于新零售的疑惑
在新零售大火的时下，经常会遇到客户这样问：新零售到底新在哪里？与传统零售究竟有什么区别？
虽然，新零售的本质内涵仍是零售，依然是充当商业中介并促进交易的“双向契合”过程，最终目标依然是更有效率地推动交易的实现，更大程度地满足消费者的需求，提供更好的商品、更有竞争力的价格与更优质的服务。
不过，既然叫“新零售”，总有一些地方是与传统零售业不同的。那么，新零售到底“新”在哪里？不妨从三个方面深度解读下。
第一，零售主体的新角色。
传统零售活动中，零售商的任务主要就是向上游供应商（包括品牌商与经销商等）采购产品，向下游消费者销售商品，从中赚取中间差价。
而在新零售情境下，零售商开始“既当爹又当妈”，他们不仅要完成组织商品交易的顺利完成，还要利用自身强大的大数据分析能力，为产业活动的参与者提供一体化的服务。
打个比方：对于下游消费者，零售商要通过走进消费者的生活方式来了解其潜在需求，为消费者提供满意的商品与一系列商业服务；对于上游供应商，零售商还需要为其提供精准的消费者需求信息，从而走进供应商的价值链，为供应商的生产研发与市场推广活动提供服务和帮助。因此，成为产业链活动的“组织者”与“服务者”，是新零售赋予零售商的新角色。
第二，零售产出的新内容。
新零售场景下，零售商除了建立持续互动的“零售商——消费者”关系外，还将进一步提供其他方面的服务。
首先，在线下环节，新零售不再是传统零售那样简单的买卖交易，而是更加注重消费者的体验，也就是让消费者在店里购物过程中有参与感，并获得愉快的心情：一方面，通过新颖的门店设计，从视觉效果上提高门店的“颜值”；另一方面，嫁接餐饮、科技甚至娱乐部分，重新定义人与货场，实现传统店面的全方位升级。
其次，不同于O2O概念中的“从线上到线下”亦或是“从线下到线上”，新零售强调的是线上与线下的全渠道完美融合。
例如，在环境服务、交付服务、品类服务等方面，新零售可以通过商品数字化、会员数字化、卖场数字化等方式，构建起以大数据分析为支撑的线上与线下融合的购物新场景，进一步强化了消费者全渠道、多场景的购物体验。
第三，零售经营的新理念。
传统零售业追求的是，通过快速扩张来实现规模化竞争，而“经济原则”和“效率原则”也随之成为零售商经营理念的核心内容。
而在新零售场景下，消费者需求成为了零售商的出发点，无论是新技术的应用还是零售要素的调整和变革，都是为了更好地了解消费者的生活方式，从而更精准地满足消费者的需求。
因此，不同于传统零售业的是，新零售商业价值排序实现了重构，满足消费者需求成为了全部商业活动的价值起点，其“人本原则”也成为零售商经营理念的核心所在。
免责声明：素材来源凡夫俗子话财经。
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