今天有网友爆料了这样一件事，老人因公交刷卡不成功，被公交司机出言辱骂然后两人大吵起来。这一幕让网友感到很寒心。
其实搭乘公交，或是其他公共交通工具出行，已经是我们生活中不可缺少的一种方式，但是我们发现无论司机还是乘客都不习惯使用礼貌用语，有些时候乘客问路问站点不是被呵斥就是不被搭理。而有的乘客问路和乘车的言行举止也很不文明。公交司机确实很辛苦，遇见各种各样的乘客，既要专心开好车又要回答乘客问题，加上乘客素质不一，经常就闹出矛盾。
但我们相信无论司机或是乘客，如果一方能够使用礼貌用语，很多矛盾都是能化解掉的，一个巴掌拍不响，驾驶员和乘客们，如果大家互相多一份尊重，多一份体谅，一切都会更加美好，我们的城市也会更加温馨、和谐。
