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速看!新余电子通行证最新答疑!你想知道的都在这!

速看!新余电子通行证最新答疑!你想知道的都在这! 乐在新余
2020-02-29
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今日起(2.29)

新余所有住宅小区和公共场所

凭电子通行证进出

从通知发布以来

不少市民表示在申领操作过程遇到了问题

具体问题和答案请看




主要问题

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1. 不知道如何注册和使用

① 进入微信公众号“新余发布”,输入“电子通行证”,会弹出操作手册、注册入口等提示,按提示进行操作;
② 大部分的小区、村庄、公共场所都会张贴注册入口的二维码和使用指南,请按图操作。

2. 有了电子通行证,还依旧是1户2天1人出入吗?

电子通行证是利用信息化手段解决对个人健康情况的收集,用电子登记替换原来的纸制登记,既方便快速,又安全。1户2天1人出入是各县区属地管理的政策,请大家按要求执行,积极配合在每户的进出卡上打勾。


3. 有了电子通行证,还要指挥部制式的纸制出入证吗?

纸制出入证上有各特定复工人员所在单位的盖章,请大家按要求执行,配合检查。


4. 多个房产增加小区地址方便出入的问题?

全面复工后,电子通行证使用原则上不限制市民各场所通行,但也要根据当地的疫情管理办法视情况而定。建议填常住地址,不要多地流动,疫情当前,希望能够克服一下,大家共同努力,静待春暖花开。


5. 是否政府行为,是否有个人信息泄露的潜在危险。

是政府行为,我们与开发机构都签署了保密协议,一旦泄露个人信息就属于违法行为,所以不必担心个人信息泄露问题。


6. 电子通行证有什么作用?不注册对生活有什么影响?

注册好电子通行证后,可以快速“扫一扫”卡口(信息点)二维码,完成进出登记,十分方便和安全!同时,也能帮助政府在发现疫情后,第一时间找到接触者,控制疫情扩散!不注册的,今后在进出小区、单位、企业、超市和商场时,将被禁止通行。




使用问题

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1. 为什么我没有出门,为什么会有进出登记记录?

最大的可能就是您的电子通行证二维码转发给了别人或是发到了微信群中,被人恶作剧了。郑重提示:请务必保管好自己的二维码,因为其有您的个人信息,切记!不要随便转发!不要发到群里!


2. 老人和孩子没有手机或不是智能机?

请家里的子女、家长帮忙,注册在其家庭成员里,再打印二维码让老人、孩子随身携带。不方便打印的,也可以把老人和孩子的身份证号码抄在一个纸条上,让老人、孩子随身携带。如果老人身边没有子女的,可以请检查点的工作人员帮忙注册。

[操作流程] 
① 确保“本人”已成功注册。
② 进出人员健康登记-〉如实填写信息(注明与您的关系)-〉生成电子通行证。
③ 已填报人员信息-〉点击“家庭成员”的信息卡-〉出现二维码页面-〉截图发给指定人员或打印随身携带。

3. 本人的身份证号码被人抢注,导致本人无法注册自己的电子身份证

请拨打下方的联系电话咨询解决。

市民热线:0790-12345-1,转电子通行证技术咨询。
数投公司服务热线:0790-6660852。

4. 来新余的大学生要注册吗?

只要在新余学习、生活、工作,就必须注册。


5. 异地的通行证使用相关问题

目前异地的通行证还未与我市的电子通行证打通,您可以向当地的相关部门进行咨询。


6. 如何刷新页面

进入电子通行证-〉点击页面右上角“···”->底部找到刷新按钮-〉点击“刷新”按钮。


7. 老人家不知道怎么注册,子女不在身边,在哪寻求帮助。

可以到社区或防疫检查卡口,寻求工作人员或志愿者的帮助。


8. 咨询支付宝的通行证问题

支付宝中的通行证,是省赣服通的一项服务,目前还未与我市的电子通行证打通,我们在积极对接。建议您重新注册一下新余的电子通行证,方便您目前在新余的通行。


9. 注册时提示身份证号码格式不正确

① 请注意检查是否中间有空格或是填写错误;

清理微信缓存;
试一下用其他朋友或家人的手机,登陆您的微信号,是否可以注册;
④ 如果全部正确,请拨打最下面的联系电话。

10. 小区(村组)信息点二维码由谁来负责注册并张贴?

小区(村组)信息点由社区、村委组织注册和张贴,并由社区、村委督促推广应用。


11. 复产复工的员工进出企业扫描了进出口二维码,是否还要纸质登记?

我们建议企业不必再重复进行纸质登记,相关的员工进入记录可以由系统导出提供给企业,这样必将大大减少进出登记时间,电子化也有利企业和政府进行统计和分析。后期,我们会提供企业登陆入口,企业可以在系统中查看自己的人员进出情况。




技术问题

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1. 有疫区居旅史或接触疫情相关人员,已完成隔离,但如实填写后变红色无法出行

请您重新进行登记系统,按第一次登记时一样,重新填写一遍个人的全部信息,并注意3点:一是保证填写的身份证号码和手机号与第一次登记时一致;二是多数的异常情况上报是指14天内的情况,超过14天的请勿勾选异常;三是填写完后认真检查,目前系统只允许修改一次。(如果是首次登记时身份证错误的,填写正确的身份证号码,不说自己身份证错误的不提)

[操作方法] 进入电子通行证->进出人员健康登记-〉按实际情况填写信息-生成电子通行证。这样其实就是修改了一次您错误填写的信息。
[提示] 如果您按14天内实际情况填写后仍是红码或黄色,您可能属于需要隔离观察的人员,的确会被限制通行。


2. 小区、村、单位、企业等责任卡口怎么注册信息点二维码(进、出各一个)?

小区、村由社区、村委组织,单位、企业由办公室组织,公交车由公交公司组织,由责任人进行卡口(信息点)的申请登记,登记成功后,系统将生成进、出各一个二维码,卡口自行下载张贴。



3. 手机收不到验证码,页面不显示(为空白)

① 清理微信缓存

② 检查手机的网络环境和使用情况
③ 退出微信重新登陆一次
④ 开关手机重试。
[微信缓存清理方法]微信右下角“我”->“设置”->“通用”->“微信存储空间”->“清理”(手机不同,可能最后的清理工具稍有不同,如VIVO建议“使用手机管家,清理系统空间”,需要下载腾讯手机管家进行清理)

4. 将朋友增加到了已填报人员信息里,朋友还能够在他自己的号上注册本人吗?

可以的,只要没有添加过本人就能注册。而且,我们推荐所有有微信的市民都注册本人的电子通行证,以方便今后扫码。


5. 资料多次填写错了怎么修改?

拨打12345转1,转入新余市数投公司进行技术咨询。


6. 卡口值守工作人员测量体温时,如果体温正常,能否不用填多少度。体温异常的才需要填写?

为了减少进出通进压力,减轻卡口工作人员工作量,我们建议在进行体温测量后,若无异常就可以快速放行,但遇到体温超过37.3的人员,工作人员必须使用本人微信“扫一扫”异常体温人员的个人二维码,上报异常情况。




卡口申请

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1. 场所有多个出入口,如何申请?

建议减少出入口,方便疫情管控。正常疫情管控下,一个公共场最多是一个入口和一个出口,每个卡口(信息点)注册后,都会生成“进”、“出”2个二维码。若您的场所确实必须开设多个卡口,则安排多人注册(一个微信只允许注册一个卡口)。

温馨提示:
各社区、部门、防疫工作人员等无法给市民解答的问题,请拨打市民热线:0790-12345-1,转电子通行证技术咨询。或拨打数投公司服务热线:0790-6660852。


来源:新余市新冠肺炎疫情防控应急指挥部



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