华青IT运维平台服务流程系统荣获“2018年度优秀软件产品”称号

盛夏奏佳音。近日，由中国软件行业协会举办的2018年推广优秀软件产品活动评选结果揭晓，由北京市太极华青信息系统有限公司自主研发的华青IT运维平台服务流程系统荣获“2018年度优秀软件产品”称号。

中国软件行业协会是唯一代表中国软件产业界并具有全国性一级社团法人资格的行业组织，也是民政部首批授予的AAA级行业组织。其对优秀软件产品的甄选需要历经企业申报、资料审核、专家评审、网站公示等复杂的程序阶段，对产品的要求也极为严格。

根据相关文件，入选“2018年度优秀软件产品”需满足以下条件：拥有自主知识产权、商品化程度高、技术水平先进、质量稳定可靠、拥有较大用户群和市场销售量、提供优质服务。尤其是“商品化程度高”这一条，要求产品具有完善的使用手册和技术服务；“质量稳定可靠”的具体要求是，产品经过 6 个月以上实际运行，有3个以上用户实际应用，有对软件产品的稳定性、可靠性和实用性表示满意的用户使用报告。

华青IT运维平台服务流程系统的入选，是中国软件行业协会对太极华青产品研发实力的肯定，同时也是对太极华青品牌的认可及支持。

IT 运维管理是时下 IT 界最热门的话题之一。随着 IT 建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题，其具有工作量大、全面、繁琐和复杂等特点。

华青IT运维平台服务流程系统将分散、独立的IT运维和技术服务工作集中、统一管理，建立面向用户的IT服务管理机制，集中受理用户的IT服务请求，统一调度技术力量提供IT服务。

该系统以ITIL（IT基础架构库）最佳实践和大量真实的用户需求为基础，内置事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理等多种业务管理流程，实现了单据建立、流转、审批、处理等流程功能。

其优势在于：运维工作层层流转、上下联通；强大、灵活的流程定制功能，能更好地适应各类企事业单位个性化的流程和管理方法；图形化流程进度清晰、直观；完整的过程记录、跟踪、归档，为单据查看和分析提供了充足的数据基础；具有完善的服务目录管理、服务级别管理和权限控制；支持单据处理转化成新知识，便于知识积累和查阅；多角度统计，挖掘数据价值。

“税务信息系统运维工作依托该平台，实现了运维工作统一规范、运维事件实时跟踪追溯，保障了税务信息系统高效稳定运行，有效提升运维工作质量和效率。”这是国家税务总局电子税务管理中心在使用报告中的评价。

目前，华青IT运维平台服务流程系统广泛地应用于财政、税务、教育、交通等行业，助力政府、企事业单位、软件研发公司、硬件厂商、运维服务商等用户开展信息化建设基础上的IT维护，全面保障了用户业务系统运行稳定，实现运维质量、效率和服务水平的持续提升。