在企业中引入新的软件是为了提高生产力，促进销售，帮助管理者做出更快、更好的决策。这样的好处不胜枚举。然而，无论新技术多么伟大，在员工采用之前，它是完全无用的。
你很可能会遇到来自员工、高级管理层和股东的阻力。大多数员工将日常工作视为他们的优先事项，更愿意使用原有的系统。
在这篇文章中，我们将研究员工抵制采用新软件的主要原因。更重要的是，我们将讨论如何去克服困难。
背景介绍
根据SAP的报告，大约70%的企业领导人表示，在客户满意度方面，看到了数字化重组工作的重大价值。然而在实施的过程中，我们发现有许多阻碍。安全问题、缺乏标准流程和员工讨厌变革被认为是主要障碍。
员工抵制变革的情况并不罕见，即使他们看到了技术将如何长期改善企业。要改变员工的工作方式，让他们重新定位新的角色和责任是很困难的。
了解员工抵制采用新软件的原因
要管理变革的阻力，你必须首先了解它。习惯和无知是员工抵制采用新软件的两个关键因素。习惯导致了对任何运营或技术方面的变化都会引起员工抵抗的反应。
员工可能认为引进新的软件是对他们在工作场所的安全感和工作的威胁。员工抵制变革的主要原因包括:
缺少沟通，感觉没有被咨询
看不到使用新技术带来的个人或整体利益
对未知事物的恐惧，以及对不具备未来任务所需技能的恐惧
感觉没有动力，因为你必须打破你的习惯，开始使用一个新的系统
克服变革阻力的8个注意事项
在你引入新软件之前，想一想你的员工可能不愿意使用的主要原因。更好的是，在软件的研究阶段，积极与他们协商。这将有助于你感同身受，并采取真正解决他们的担忧和顾虑的策略。
1. 让员工理解为什么引进新的软件是至关重要的
首先回答 "为什么"。确定你的项目的目的。无论是采用、培训、使用还是满意度，都要与你的组织中更广泛的数字化转型愿景保持一致。这种一致性，再加上一个深思熟虑的规划过程，将有助于巩固高级管理层的支持和资金。确定潜在的脱轨因素、关键决策者和预期结果。
当涉及到升级或转移到新的软件时，组织的所有者、高管和经理有看到大局的优势。员工往往没有参与到导致这些决定的讨论中，因此也不一定能意识到将发生的积极变化。因此，管理者试图展示他们将获得的投资回报。
新的软件会使成本结构得到更好的控制吗？它是否会通过去除不必要的步骤使非质量处理更有效率？研究表明，一个新的程序可以在多应用的基础上提高产品销售？
如果员工明白为什么要做出改变，让他们能够看到这可以改善他们的工作，他们将更愿意适应。因此，要对变化充满信心和热情，自己也要对变化持乐观态度。
2. 在团队中指定 "试点"，并授权员工相互帮助
让一组来自不同团队的员工成为 "飞行员"，指定他们为使用新技术的专家。首先培训这些 员工将大大简化整个过程。他们将能够把自己的知识传授给本部门的其他人，同时解释为什么必须改变旧的习惯。
奖励你希望看到的行为比惩罚你不希望看到的行为要有效得多。组织概念演示和培训课程，让每个学习或演示新概念的人得到奖励。奖励不一定是经济上的，而是一些具有象征意义的东西，可以提高士气，使转变变得有趣。
一个鼓励 "尝试和失败 "的氛围可以减少对变革的阻力。要做到这一点，要确保变革得到自上而下的支持。引入新的软件并不意味着赞助必须来自IT部门或软件供应商。一个好的策略是，当变革影响到员工的工作方式时，通过人力资源部门来支持新技术。
3. 确保你的计划是兼容的
如果你的员工的设备不能支持新的软件，那么推出新的软件是没有意义的。通过了解设备状况的准备情况，确定你的新应用或升级是否有任何硬件要求。一旦你收集了这些数据，就以有针对性的通信方式自动通知所有受影响的员工，安排合适的时间来升级他们的设备。这种有针对性的活动将加速迁移过程。
4. 培训的个性化
采用的难度和学习的能力因人而异，取决于他们的实际经验、兴趣和对技术的熟悉程度。因此，你需要确保你满足整个团队的学习需求。量身定制培训，考虑为那些更精通技术的人提供轻型资源，为那些想要实际培训的人提供小组培训课程。询问人们是否有具体的培训想法和建议，或者他们是否希望单独演示针对他们角色的某项功能。
5. 保持简单
理想情况下，如果你选择了一个简单而直观的工具，你的培训就不应该花费几次时间。始终把易用性放在首位。使用你的新技术越容易，采用就越快。一个符合人体工程学的、现代的、有吸引力的用户界面会使你的工具使用起来更加愉快。协作者讨厌在工具上浪费时间--这让他们感觉没有生产力，并把他们从他们的 "真正 "工作中带走。因此，选择直观和容易使用的技术。
6. 以员工为中心介绍好处
从一开始就证明该项目对员工有明显的个人利益，这一点很重要。员工不只是想听到这个工具对公司的盈利能力，他们想知道它将如何直接影响他们在工作中的操作。确保你把工具的积极方面与员工的需求直接联系起来：如何使他们的工作更容易，它消除了哪些负担，它如何改善他们的工作流程和生产力。要投入时间和精力来学习新技术，员工需要清楚地了解它的好处，以及现有系统的不足之处。
7. 建立新的常规
你的新软件必须面对多年来工作中建立和根深蒂固的习惯和常规。试着把你的新技术尽快地融入到日常的节奏中，使之成为新的规范。试着定义一个依赖于软件的有用项目或实际应用，这样员工就能立即理解其价值并使用新的软件。
8. 对讨论保持开放
要做到真正的可持续发展，你的文化本身必须以创新为基础。在实践中，这意味着对新的想法尽可能的开放和积极。鼓励员工分享他们的改进建议，为你的工具创造诚实的反馈空间，并实际解决员工提出的问题。
结论：改变是困难的，但也不是不可能
如今，技术变革是不可避免的，而且对一个公司保持现状和竞争力至关重要。克服员工对变革的抵制从来不是一个简单的过程，通过采取上述部分或全部策略，让我们可以在实施变革的过程中和之后，主动地缓解这个问题。
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