
为什么使用A3报告?
A3报告是用来解决问题的报告,管理团队提出所遇问题并开始讨论,确定问题的性质、原因和影响,再清晰记录的报告。
A3可作为管理人员指导他人进行根源分析和科学思考的工具,还可以对取得成绩的结果有共同学习的帮助,让整个组织的个人和部门的目标得到统一。

A3报告-PDCA
好的A3报告的关键因素
首先,A3报告应在特定的时间段内进行构思,为的是其实用性。所有的改进要站在整体层面观察,并提供解决问题的路线图。
建立A3报告的方式意味着受问题影响或参与问题的人要参与创建A3的过程,所以大家必须共同理解这个决定。
解决问题的A3报告是寻找问题根源的一个强大工具,与所有精益动作一样,问题解决和根本原因分析应以有序和合理的方式进行。
在A3报告中,最值得一提的经验是,不要固定在100%正确或完美地填写报告上。
A3思维比它所写的那张纸重要得多。
A3报告应被视为解决问题的文化的一部分。
在这个过程中我们可以回顾自己的经验,随着我们对过程 的了解更加深入。
这样我们要随时对报告进行完善,强烈建议用铅笔工作,手里拿着橡皮擦!

A3报告-PDCA
A3报告是:
解决问题的一种方式。
图形化,而不是密集的文字。
多人协作完成,一个人填写报告是没用的。
它应该是与该问题密切相关的人之间合作的结果,主要是通过多次互动和小组会议。
不是在电脑屏幕上,而要用A3纸。
所有受影响的相关人员都能看到。
最好是放在人流量大的告示板上。
A3报告的关键组成部分
第1部分:问题陈述
这是命名问题的范围 ,通常让读者很好地了解PDCA(计划、执行、检查、处理)工作目标是实现什么。
列出所有的相关信息,如本A3涉及的部门、团队领导和团队名称、时间框架(或日期,或解决期限),还有背景,可以详细说明任何背景信息或知识,这很关键。
例如,让我们把这个A3报告称为 "提高包装机性能"。
解决问题的A3报告要尽量简明扼要地陈述问题。

第1部分:问题陈述
第2部分:当前状况
这是显示问题现状的部分。
A3报告应尽可能采用图形表示。
不要写一篇文章,而是展示性能图或照片,并对问题进行快速描述。
尽量避免长篇大论的文字或要点。

第2部分:当前状况
第3部分:目标
目标部分应该足够具体,可以衡量。
例如:我们不能写 "提高包装机的性能 "或 "减少包装机的停机时间 "这样模糊的东西。
而是要给出一个详细的目标,如“在三个月内将包装机的性能提高60%”。
确保目标是可以合理实现的。
记住,你可以随时回来完善这些目标。

第3部分:目标
第4部分:根本原因分析
5个为什么是找到问题根源的绝佳方法。
当然,如果你在3个或7个为什么中找到了答案,这个练习也会同样有益。
这一部分解读了你的调查,会找到问题的根本原因。
在现场找到问题然后填写报告,会更有用。

第4部分:根本原因分析
第5部分:对策
有时一些改进措施不一定有效,我们要回到前面,尝试新的改进方法。
本节的重点是尝试做出你认为有助于解决问题的改进。
详细说明正在解决什么问题,将做哪些改进以试图纠正问题,谁将进行改进,并给出一个预期的最后期限。
最后,再来写下结论。

第5部分:对策
第6部分:改进验证
很多时候可能有一些改进并没有真正解决问题。
我们能做的唯一方法是回头检查一下,看看他们是否有效。
不要害怕在这一节中写出你的改进没有奏效--有时学习的唯一途径是通过试验和错误。

第6部分:改进验证
第7部分:后续行动
这一部分我们可以反思还可以做哪些改变或改进,特别是如果上面的对策并不像我们希望的那样成功。
A3理念就是要对特定问题有充分的了解。
如果有必要采取后续行动,不要把这看作是前文中解决问题的失败。
而是将其视为问题解决过程的一部分。

第7部分:后续行动
为了使这些技术能够持续,它们不应该在基于项目的孤岛或一次性改进项目中实施。
相反,它们应该作为流程驱动的整合性改进方案的一部分来实施。

PDCA-计划/执行/检查/处理
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