客户付运费
对上文我的回复，感觉大家反应很一般，事实上，我是以外力因素这个来作为一个引子，希望大家能够举一反三，在自己碰到棘手的问题的时候，能够灵活的去处理，这才是一名成熟的外贸人。
在我的回复以及主动推荐特殊人群用的razor以后，客户没有回复，这里我就想重点讲一下，也是大家会感觉很苦恼的事情，客户为什么不回复，是我的邮件没发好？客户去找别人了？还是客户放假？
其实可以把大家的困惑分为主观和客观2部分，主观的人会从自身找原因， 是自己的邮件回复不好，是自己主动营销了，是自己语气没有太过热情，没拉近距离，等等，客观原因，会把原因归到客户一边，客人没收到邮件，客人放假，客人还在考虑，客人兴趣一般，等等。
这些原因都有理，但可能都不对。如果大家在这个环节出现了犹豫和苦恼，请静下心来，再去把之前的分析看一遍，你会发现，根本就不必要去猜测，只需要跟踪一封邮件，问有没有收到，就可以了。 我以前碰到过各种各样不回复邮件的原因，除了上述描述的原因以外，还有客户家人突然生病了，客户国家罢工，客户坐牢了等等各种你根本就猜不到的原因，所以我给大家的建议就是化所有内心的疑惑为在镇定，去询问是否收到邮件。我也这样询问了一封。客人做了如上的回复。
原来客人不声不响的就把运费付了。从收到付运费的邮件，第一反应就是：客户挺直率，坦诚和已经有了初步的信任。
那么接下来我就分析客户的邮件
客人依旧没有写我的人名，只写了hello,做了这么久的外贸，我很重视这点的，因为但凡是成交过的客户不可能会不记得你的名字，从初步的信任，到逐步的相信，到最后的依赖，都会喊道 CHRIS的。有带逗号的，有带问好的，有带感叹号的，每种表达方式，我都读懂客户的心情，是喜悦，是焦虑，是担心，还是愤怒。这里一个hello说明客户还是有一定的距离感，因为他不愿意这么轻易的相信一个人，即使我付给你运费，也不代表我会最终选择你，这点我也明白。
different types of razor说明其实客户对款号还没有确定，有2个可能，第一他是广泛撒网，还在其他的工厂询样品，第二，他对我们的产品的兴趣有60%-80%,所以他会要很多的款号，再最终在这里选择，因为如果对于有选择恐惧症的人来说，在初步的筛选供应商以后，他很少会有时间成本在更多工厂不同的产品之间做选择。
以上的考虑我可以先做到，而且细心的人可以发现我已经有了初步的主导权，因为我可以按照我对产品和对客户的理解力推荐给他对应的款式。这个点可以拓展到很广，我以后再说。
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客户说他不想要特殊人群用的razor，那我就可以名正言顺的告诉领导，客户不想要。这个问题就解决了，事实上，我从一开始就知道客户不会要。
这里我更加深了对客户的把握，其实做外贸就是要做到对客户的把握和掌控力，让你的思路和客户的一样，永远都能想到客户的前面，那生意还会难吗？
有可能有人会说了，反正都是RAZOR，跟样品放在一起，客户不要就不会选，不需要大做文章，其实在经过这一回合以后，你会发现对客户的掌控会更好。希望大家能深刻体会。
再次提到different razors，但是用了as many修饰，结合第二点different types of razors的两个推论，对第二条是一个补充，但是我心里已经有60%的把握他更像第二类，对我们产品有很大的兴趣，而希望在我们更多的种类里去做决定。
客户再次强调而且加上尽可能多的这样一个修饰词，也从侧面反映他想购买的强烈欲望，如果他漫不经心的只是一般的询价，他大可不必补这一句，更深入一点了的推测是，客户在确定样品以后下单会很快，那么我们就得在寄了样品以后不断去提醒他，在这个点加强印象，会比别人好上很多倍。这个关键点需要时间去积累。
thank you very much! 客户第一次用了非常感谢来替代签名，这是一种委托的，但同时也表达出一个内敛的人想表达的初步信任，我更愿意理解为“其实我有很多不放心的事情，但是我愿意尝试去相信你，千言万语一句话，麻烦你了”。
这一封邮件其实看似很简单，但是我们得珍惜客人的每一句话，去做到最大程度的把控，变成习惯。
