Z 世代对数字知识的掌握以及对便利性的追求推动了他们的发展。这使他们成为订阅的主要受众——数据也反映了这一点,46% 的 Z 世代表示他们对订阅感兴趣。
随着 Z 世代购买力的增强,DTC 品牌(Direct To Customer的缩写,即直接面向消费者。也就是“直接面向消费者的品牌”)必须吸引这些年轻的订阅者。70% 的 Z 世代会从具有商业道德的公司购买产品,因此考虑环境和社会影响是关键。
以下是订阅企业希望吸引 Z 世代的一些最佳实践,按 Z 世代的优先事项分列:
有意义的数字体验: 提供贴心的客户账户门户网站
我们的世界如此之多地存在于数字空间中,仅仅拥有一个在线订阅组件是不够的。相反,吸引 Z 世代的秘诀在于创建一个强大的、建立社区的客户账户门户——这有利于培养长久的关系。
将门户网站转变为品牌参与中心的方法有很多。首先,您可以通过忠诚度计划鼓励用户兑现奖励。精通技术的 Z 世代不仅能够轻松驾驭,而且他们还会感激自己的忠诚度得到了认可。
推荐奖励是另一种提高参与度、融入数字环境并同时通过口碑营销传播知名度的聪明方法。您还可以直接在门户中加入对创作者的追加销售,介绍创作者或有影响力的人最喜欢的产品,这有助于利用 Z 世代与生俱来的对社交媒体的舒适感。
便利性
以便利性为先导,首先要提供灵活性——因为没有人愿意被订阅所束缚。推广灵活的订阅选项并允许通过文本进行订阅管理,可以让消费者完全掌控自己的订阅。
Z 世代认为跳过、赠送、暂停或更改订阅频率等快速操作很有意义,让他们能够自由轻松地真正拥有自己的体验。而且,短信订阅管理非常合理。它不仅可以通过短信快速更改订阅者的下一个订单,而且也是向消费者发送其账户门户链接并继续数字体验的绝佳机会。
社会影响与透明度
具有慈善元素的品牌通常在订阅方面表现出色。如果消费者支持的是一个好品牌,他们就会更愿意每月花钱。此外,让受众团结在一个共同的问题周围,有助于培养社区意识和建立忠诚度。
从可持续包装到捐赠,一定要让你的品牌的每一个积极方面都清晰可见。
例如,Asuvi(澳洲的美容品牌) 将可持续发展融入其品牌的每个部分。通过标语 "For Nature & Nurture"、清晰的可持续包装标签以及对 "1% For the Planet "倡议的宣传,Asuvi 的使命始终显而易见。透明度对于与用户建立有意义的长期关系、培养忠诚度和推动参与度都有奇效。
在您的网站或账户门户网站上设置计量器和影响计算器,也是让订阅者感觉自己是您使命的一部分的绝佳方式。这些可视化的方式利用了数字素养,只会进一步鼓励订阅者参与到您的社会影响工作中来。
总之,从 Z 世代的数字素养角度出发,利用他们对在线参与、便利性和社会影响的价值观,将会带来强大而有效的订阅服务。
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